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Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

01/10/2020 às 12:46

ID: 112886067

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Recebi a ligação da atendente (A514, pois não informam o nome) da empresa Alfa Divulgações no dia 04/09/*******, onde a atendente (A514) me solicitou confirmação dos dados cadastrais para recebimento de um catálogo de números telefônicos.

Me informou que tratava-se de um serviço já existente na conta telefônica da nossa empresa (cobrada no campo outros serviços).
Informei que não gostaria do serviço, porém a atendente (A514) me informou que era de direito da nossa empresa pois já pagávamos mensalmente por esse catálogo na fatura telefônica (em outros serviços).

Portanto assim, a atendente me enviou um formulário/contrato para assinar. Quando recebi, verifiquei que tinha descriminado um valor de R$*******,00, onde questionei a atendente (A514) sobre isso, porém, ela me informou que o valor descrito era apenas para formalização do que já era cobrado anualmente na minha fatura telefônica. Ainda deixou claro, que eles não haviam o poder de gerar cobranças pois eram uma empresa terceirizada contratada da telefonia e não tinha poder para alterar a nossa fatura telefônica.

Hoje, dia 01/10/*******, uma empresa de cobrança jurídica me ligou informando que nosso CNPJ está entrando para protesto e serasa e que eu tinha que pagar o boleto da Alfa Divulgações ainda hoje (01/10/*******) para que o protesto e inclusão no serasa não ocorresse.
Disse a ela que a informação não procedia, pois a atendente havia falado que não seria feita cobrança nenhuma, que o serviço vinha sendo pago na conta de telefone. Além disso, não recebemos boleto algum a tempo de contestar a cobrança.

Liguei para o Jurídico da empresa Alfa Divulgações no mesmo momento, e depois disso fui informada que o valor de R$*******,00 não era cobrado anualmente (dividido em 12x) na fatura telefônica como a atendente (A514) me informou, e sim que era um contrato de 12 meses no valor de R$*******,00 por mês. Pedi imediatamente o cancelamento do contrato, e a atendente jurídica da empresa Alfa Divulgações informou que para eu cancelar o contrato deveria pagar uma multa de R$2.*******,00.

Pedi a gravação da ligação com a atendente (A514) e a empresa Alfa Divulgações me informou que eles não possuem gravação das ligações.

Como a atendente (A514) me informou que aquele formulário/contrato era referente somente a entrega do catalogo, por isso, eu mesma assinei, sendo que não respondo pela empresa e não sou representante legal da empresa, para eles poderem gerar contratos e cobranças.

A empresa Alfa Divulgações agiu de muita má fé com nossa empresa, assim como já devem fazer com tantas outras.

Exijo o cancelamento desse contrato, livre de qualquer ônus ou responsabilidade de pagamento para nossa empresa, caso contrário, irei registrar um boletim de ocorrência e acionar o advogado da nossa empresa para que sejam tomadas todas as providencias necessárias contra a Alfa Divulgações.

Att, Bruna Klegien.