DEMORA DE UM ANO, e pouco resposta ou indícios de envio ou reembolso
Não respondida
São Paulo - SP
30/07/2026 às 16:51
ID: 255247985
Olá. Realizei a compra de 8 livros desta editora há exatamente UM ANO ATRÁS. Os livros da Editora Violeta são de excelente qualidade, e eu gostaria muito de tê-los em mãos, mas o processo de entrega tem sido quase impossível. Desde o início, venho recebendo novos prazos e respostas vagas da empresa. Recentemente, me prometeram que a entrega seria feita até o final deste mês. No entanto, hoje é dia 30 e os livros não chegaram. A resposta mais recente do SAC atribui o atraso aos Correios, mas eu continuo sem uma resposta satisfatória de quando vou receber meus produtos e quantos deles realmente foram enviados, visto que já me deram muitos problemas logísticos como motivo para não enviar os livros.
É uma situação muito desgastante, E posso entender os problemas da empresa mas UM ANO QUASE DANDO DOIS ANOS, não é aceitável. Quem compra na loja precisa se preparar para esperar meses ou anos por uma encomenda. Como consumidora,fico decepciona e com um gosto amargo ao tentar ser gentil e compreensiva as empresa continuou dando resposta evasivas bem impessoais é alogando prazos mais e mais.
Segue no anexo um print da minha primeira mensagem ano passado depois de já ter ultrapassado do primeiro prazo dado inicialmente, depois os prints das conversas abertas mostrando quantas mensagens mandei, e a última mensagem com minha pergunta mais recente (já que parece que estou quase implorando pelos livros que eu mesma paguei)