A editora não responde meus e-mails e me trata com descaso

Olá, Mauricio! Tudo bem?

Lemos o seu relato com toda a atenção e fazemos questão de trazer um retorno direto e transparente. A publicação do seu livro é um marco fundamental, e queremos assegurar que o seu projeto e a sua trajetória como autor são tratados com total seriedade, cuidado e respeito pela nossa equipe.

Compreendemos que o intervalo nas comunicações recentes tenha gerado desconforto. Gostaríamos de esclarecer que, no nosso fluxo editorial, a equipe técnica atua de forma profundamente focada e imersiva logo após o envio do material original. Como essas etapas exigem concentração técnica, a comunicação torna-se menos frequente. A ausência de novas solicitações ou respostas imediatas significa que tudo foi recebido com sucesso e que a produção da sua obra está avançando com total segurança pelas fases de estruturação. O nosso time só realiza contatos ativos caso exista alguma pendência ou necessidade de ajuste.

Ainda assim, entendemos a sua necessidade de ter mais previsibilidade e acompanhamento neste momento. Para garantir total clareza e tranquilidade, já direcionamos para o seu e-mail cadastrado uma atualização detalhada sobre o exato estágio em que o seu projeto se encontra. Além disso, o seu assistente editorial, responsável pela sua obra, assumirá esse contato para garantir que você tenha um canal aberto e direto para qualquer dúvida futura.

Valorizamos imensamente a sua confiança e estamos inteiramente dedicados a entregar o resultado de excelência que o seu livro exige. Pedimos a gentileza de verificar a sua caixa de entrada para darmos continuidade a este atendimento.

Seguimos à sua inteira disposição.

Atenciosamente,

Equipe de Sucesso do Cliente

Editora Viseu