Edno Interiores

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

12/03/2026 às 16:42

ID: 243108829

Boa tarde! Comprei um sofá na loja Edno em 2024, veio com defeito. Reclamei e com muito custo realizaram a troca , também veio com defeito, a loja me pediu que escolhesse outro modelo. Assim eu fiz, embora preferisse a devolução do valor investido e a liberdade de escolher em outra loja um produto com as caracterisiticas que eu realmente desejei desde o inicio. Porém, para demostrar a minha boa fé e desejar resolver meu problema, optei por outro modelo. O sofá atrasou a entrega e so chegou em janeiro de 2025. Em marco de 2025 ele comecou a apresentar `bolinhasno tecido. Logo que notei contatei a loja Edno e pedi ajuda, o vendedor insisitiu em dizer que é do tecido e bla bla bla. Eu expliquei que quando comprei, ninguém me falou que o tecido evoluiria para esse estado. O vendedor/gerente disse que passaria meu contato para a asisistencia tecnica da fabrica (isso foi em abril de 2025). Até hoje aguardo uma solução, meu sofá dá desgosto de ver. Ano passado tive um problema de saude, fiquei internada por bastante tempo e não investi em aborrecimentos. Contatei a loja Endo em janeiro deste ano (visto que o porduto ainda está garantia, e o gerente informou que faria a tal visita técnica. Porém até hoje não apareceu, mesmo eu apresentando vasta disponilidade. Conclusão, permaneco com um sofá que teve alto custo porém com estado deplorável e sem assistência. Quando optamos por comprar algo sempre vamos ao Casa shopping por acreditar que a procedencia e qualidade dos produtos de lá são superiores , mas vejo que isso ficou no passado.


passado comprei um sofá na mesa (custou mais de R$ 9,000) veio com defeito, solicitei a troca ou devolucção do dinheiro e demorou bastante, so consegui resolver quando contate esse canal e abrir reclamação pública no reclame aqui e Procon. Pois bem, o tal sofa foi trocado, porém com 3 meses de uso o produto apresentou`bolinhas no tecido. Informei a loja a minha insatisfação (25/03/25). No dia 1/4/25 me responderam pelo whatsapp que poderiam pedir para o representante legal ligar e falar sobre. Até hoje não houve a ligação e o sofá só piora. Contatei a empresa varias vezes esse ano (pois deveria haver uma garantia de fabrica), e a empresa (EDNO) disse que enviaria alguém para analise técnica. Aguardo até hoje e nada. Vou mais uma vez abrir reclamações nos canais públicos a fim de resolver o problema. Um sofá caríssimo, deveria manter a forma que é apresentada n loja. Não houve mau uso, mas a procedêcia/qualidade do produto é questionável. Até um sofá comprado na internt por 1/3 do valor apresenta melhor qualidade / características do que foi entregue. Lamentável o shopping possuir uma loja que comercialize esse tipo de produto.

Além de amargar a substituição do produto por outro diferente do que eu havia escolhido da 1, este segundo apresenta o defeito no tecido. Conclusão, o investimento em um produto com valor acima do mercado vendido pela loja Edno foi em vão. A loja continua sem me dar retorno. Registrei uma reclamação hoje no Sac do shopping, e vou mais uma vez protocolar queixa no procon.