Respondida

Solicitei ligação nova rural e a EDP cadastrou como energia solar

EDP Espírito Santo

cidade: Santa Leopoldina

O que aconteceu

LIGAÇÃO NOVA RURAL INDEVIDAMENTE CADASTRADA COMO ENERGIA SOLAR - NOTA n *****. Gostaria que a Ouvidoria de Elite da EDP analisasse o erro material grave que o sistema da empresa cometeu no meu caso. Solicitei uma LIGAÇÃO NOVA RESIDENCIAL RURAL COMUM (Nota de Serviço n *****) para o meu terreno em Holandinha (Recanto do Sabiá), Mangaraí, Santa Leopoldina - ES. No entanto, a EDP cadastrou o meu ***** interno erroneamente como "Orçamento de Conexão de Microgeração / Energia Solar". Esse erro induziu inclusive a Ouvidoria da ANEEL ao erro (Comunicação n *****), que negou meu pedido citando artigos de placas solares que nada têm a ver com a minha necessidade de luz básica. Estou anexando nesta reclamação TODOS os documentos que comprovam a minha JUSTA POSSE mansa e pacífica da área familiar, cumprindo rigorosamente o Artigo 10 da Resolução Normativa n 1.000/2021 da ANEEL: 1. Meu RG e CPF; 2. Contrato de Comodato Rural; 3. Declaração de Posse Oficial emitida pelo Sindicato dos Trabalhadores Rurais de Santa Leopoldina (com firmas reconhecidas em cartório atestando que a área não depende de inventário); 4. Planta/Mapa topográfico da área. Exijo que a EDP corrija a categoria do meu ***** para Ligação Nova Residencial Comum e emita a liberação urgente do meu medidor bifásico, sem a exigência descabida de inventário.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. EDP Espírito Santo respondeu

    20/10/2026 às 11:03

    Olá, Anderson!

    Espero que esteja bem!

    Meu nome é Andressa, e estive cuidando da sua manifestação no Reclame Aqui.

    Sei o quanto essa solicitação é importante para você e quero que saiba que estou aqui para te acompanhar e ajudar em cada passo do processo!

    Realizei tentativa de contato através do telefone com final 117, cadastrado na plataforma, no dia 20/10/2026 ás 08:46 porém não obtive retorno.

    Também encaminhei uma mensagem através do ambiente privado na plataforma e WhatsApp ás 08:47. Foi aguardado tempo hábil de resposta porém não obtive retorno.

    Em resposta à sua manifestação, informamos que, após análise da ordem de venda referente ao seu pedido de ligação nova, não foi identificada solicitação de conexão de energia solar (microgeração distribuída) vinculada ao processo.

    Verificamos também que, em atendimento anterior, a solicitação não teve prosseguimento devido à não apresentação de documento comprobatório de propriedade, posse ou vínculo com o imóvel, requisito necessário para continuidade da análise.

    Neste momento, identificamos que o pedido permanece em andamento, com o status "Em contato do cliente", tendo sido realizado o envio da carta de comunicação referente à solicitação.

    Caso deseje prosseguir com o atendimento e o telefone cadastrado esteja incorreto ou desatualizado, solicitamos a atualização dos dados de contato e o registro de uma réplica à presente manifestação. Dessa forma, poderemos realizar uma análise mais detalhada dos pontos mencionados e verificar a origem da informação recebida sobre eventual orçamento de microgeração, prestando os devidos esclarecimentos e orientações para o correto andamento e conclusão da sua solicitação.

    Protocolo de atendimento: *****.

    Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, em nossos canais de atendimento:

    EDP SP: 0800 721 0123

    EDP ES: 0800 721 0707

    Agência Virtual: Acesse nosso site em www.edponline.com.br.