O que aconteceu
Título: EDP DESCUMPRE PRAZO, IGNORA RECLAMAÇÕES E DEIXA CONSULTÓRIO ODONTOLÓGICO SEM ENERGIA
No dia 13/10/2026, compareci presencialmente à EDP para solicitar uma nova ligação de energia elétrica para o funcionamento de um consultório odontológico.
Número da solicitação: *****.
Na ocasião, recebi o contrato de adesão e fui informado de que o prazo para instalação do medidor seria de até 5 dias úteis.
O prazo informado terminou em 20/10/2026 e, até hoje, 21/10/2026, a energia elétrica não foi ligada.
Toda a estrutura elétrica do imóvel está pronta. Falta exclusivamente a instalação do medidor pela EDP.
Já acionei o SAC, a Ouvidoria e compareci pessoalmente à EDP em busca de uma solução. Entretanto, mesmo após todas essas tentativas, o problema permanece sem resolução.
O mais grave é que a falta de energia está impedindo completamente o funcionamento do nosso consultório odontológico. Temos equipamentos instalados, pacientes agendados e despesas fixas, mas estamos impossibilitados de realizar os atendimentos, acumulando prejuízos financeiros.
É inadmissível que, mesmo após sucessivas reclamações, uma concessionária responsável por um serviço essencial não apresente uma solução concreta.
Diante disso, EXIJO:
1. Instalação imediata do medidor e ligação da energia elétrica.
2. Justificativa formal para o descumprimento do prazo informado.
3. Confirmação da data de abertura e liberação da ordem de serviço.
4. Apuração de eventual compensação financeira pelo atraso, conforme a regulamentação da ANEEL.
5. Uma solução definitiva, sem novas promessas de prazo que não sejam cumpridas.
Caso o problema não seja solucionado, avaliarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para exigir a prestação do serviço e buscar a reparação dos prejuízos comprovados.
Não se trata apenas da instalação de um medidor. Estamos falando de um consultório impedido de funcionar, profissionais sem condições de trabalhar e pacientes prejudicados.
Aguardo providências urgentes da EDP!