O que aconteceu
Venho manifestar minha indignação e insatisfação com a falta de atendimento e o descaso da EDP em relação à solicitação de religamento de energia elétrica no apartamento para o qual realizei em 13/10/2026.
No momento da solicitação, fui informado de que o serviço seria realizado até o dia 20/10/2026. Entretanto, estamos no final do dia 21/10/2026 e continuo sem energia elétrica, sem qualquer solução efetiva ou retorno por parte da concessionária, apesar das diversas reclamações já registradas.
A situação tem causado inúmeros prejuízos e transtornos, incluindo a perda de diversos alimentos devido à impossibilidade de utilizar a geladeira, além da dificuldade para tomar banho, carregar o celular e realizar outras atividades básicas do cotidiano. Trata-se de uma situação inadmissível, que compromete diretamente minhas condições de moradia e meu bem-estar.
O prazo informado pela própria empresa já foi ultrapassado, e a ausência de providências e de comunicação demonstra uma falha grave na prestação do serviço. Ressalto que já entrei em contato diversas vezes, mas, até o momento, não recebi uma resposta concreta nem uma previsão efetiva para a resolução do problema.
Protocolos de atendimento: *****, ***** e *****.
Diante do exposto, solicito o religamento imediato da energia elétrica, bem como um posicionamento formal e urgente da EDP sobre o ocorrido. Também solicito orientações quanto aos prejuízos materiais causados pela demora na prestação do serviço.
Espero que a situação seja tratada com a seriedade e a urgência necessárias, sem novos atrasos ou respostas genéricas. Caso não haja uma solução imediata, buscarei os órgãos competentes para registrar formalmente a reclamação e tomar as medidas cabíveis.
Aguardo retorno urgente.