Resolvido

Cobrança indevida

Eduardo Moreira Cursos

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Me ofereceram e eu adquiri o plano vitalício do curso investidor mestre. Um mês depois fizeram uma cobrança automática de renovação anual. Não consigo resposta por nenhum canal de atendimento. Simplesmente me ignoram. Quero o reembolso.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Eduardo Moreira Cursos respondeu

    13/07/2026 às 17:00

    Olá Gabriel

    Me chamo Millena da equipe de Atendimento do Instituto Conhecimento Liberta e do Eduardo Moreira.

    Como vai?

    Conforme conversamos por telefone, identificamos que houve a renovação automática do plano anual que você possuía antes de realizar a contratação do plano vitalício. Pedimos desculpas pelo ocorrido.

    Como a solicitação está dentro do prazo de garantia de 15 dias, seguiremos com o cancelamento da assinatura anual e o reembolso do valor pago.

    Encaminhamos um e-mail com todas as informações sobre o processo de cancelamento e reembolso. Caso não localize a mensagem, recomendamos verificar também a caixa de spam ou lixo eletrônico.

    Agradecemos pela paciência e compreensão. Permanecemos à disposição para o que precisar.

    Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelos canais abaixo:

    E-mail: [email protected]

    WhatsApp: (11) 94172-8439

    Agradecemos pela atenção e conte conosco sempre que precisar. Será um prazer ajudar!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    Eles resolverem o problema assim que me atenderam. Mas a resposta nos canais oficiais só aconteceu depois de eu vir no reclame aqui.