O que aconteceu
Adquiri o curso vitalício há uns 2 meses .
Como os livros não vieram , tive um contato com um representante via email .
Fui informado que os livros viriam e que seria minha responsabilidade junto aos correios ( não entendi bem essa última parte ).
Decorrido esse prazo não recebi os livros
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Eduardo Moreira Cursos respondeu
25/08/2026 às 13:34
Olá, Claudio!
Sou Ana, da equipe de Atendimento do Instituto Conhecimento Liberta (ICL) e do Eduardo Moreira.
No dia 25/08/2026, entrei em contato telefônico com você para tratar da sua reclamação referente ao prazo de envio dos brindes.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado durante o processo de entrega. Para agilizar o recebimento, solicitei o envio dos brindes via Sedex, com prioridade. Assim que o código de rastreamento estiver disponível, compartilharemos as informações para que você possa acompanhar a entrega.
Agradeço pela compreensão. Esperamos que sua experiência com o ICL continue sendo positiva.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 94172-8439
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Instituto Conhecimento Liberta (ICL)
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8O curso tem algumas lacunas no que toca ao aprofundamento dos temas .( Foi citado para ***** ) A representante ***** , realmente entrou em contato comigo de uma forma muito educada e prestativa.Acho que minha reclamação está bem encaminhada.