Resolvido

Renovação automática de plano sem reembolso e sem contato com o responsável.

Eduardo Moreira Cursos

cidade: Manaus

O que aconteceu

Assinei o plano investidor mestre em julho de 2025, não tenho interesse em renovar, contudo foi feito renovação na plataforma do Hotmart de forma automática, quando cancelei ainda no mês que foi renovado, não consta reembolso, e não tive opção nenhuma de contato com os responsáveis pelo curso para resolver essa situação.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Eduardo Moreira Cursos respondeu

    16/07/2026 às 10:51

    Olá, Maik ,

    Sou Ana, da equipe de Atendimento do Instituto Conhecimento Liberta e do Eduardo Moreira.

    Espero que esteja tudo bem!

    No dia 16/07/2026, entrei em contato por telefone para tratar da reclamação sobre a renovação automática e o cancelamento do plano com o estorno do valor.

    Sua solicitação foi analisada com atenção solucionada com sucesso. Buscamos compreender todo o contexto apresentado para oferecer a melhor tratativa possível e atender à sua demanda.

    O e-mail de confirmação com as informações sobre o reembolso já foi encaminhado. Permanecerei acompanhando o processo até a sua conclusão e fico à disposição caso seja necessário qualquer suporte adicional.

    Em caso de dúvidas, você pode entrar em contato conosco pelos canais abaixo:

    E-mail: [email protected]

    WhatsApp: (11) 94172-8439

    Agradeço pela atenção, compreensão e confiança em nosso atendimento.

    Conte conosco sempre que precisar. Será um prazer ajudá-lo!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A situação foi resolvida.. entraram de fato em contato comigo explicando toda a situação do reembolso, de modo que até agradeço a atenção que foi dada na resolução da demanda.