Reclamação sobre Cursos Eduardo Moreira: Atraso na Entrega de Certificado, Remoção de Dados da Galeria Oficial e Não Cumprimento de Entregas Pós-Certificação

Reclamação em réplica

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Rio de Janeiro - RJ

15/04/2026 às 22:01

ID: 246182911

Estou muito insatisfeito por precisar chegar a este ponto e registrar uma reclamação sobre os cursos do Eduardo Moreira. Tomei essa decisão apenas após diversas tentativas frustradas de resolver a situação diretamente com o suporte.

Em 12 de outubro de 2025, concluí a prova e me tornei o 36 Mentor Mestre. A partir disso, iniciei os procedimentos orientados no módulo 8, que descreve claramente as etapas pós-certificação, como assinatura de contrato, inclusão na galeria oficial, entrega de logomarca, certificado e demais materiais.

No entanto, enfrentei dificuldades no cumprimento dessas etapas. O certificado, por exemplo, só foi entregue após mais de um mês de insistência. Já a inclusão do meu nome na galeria ocorreu apenas em janeiro de 2026, também após repetidos contatos.

Recentemente, ao acessar a página oficial durante uma apresentação, constatei que meus dados (nome e foto) haviam sido removidos. Desde o dia 10, venho tentando contato por e-mail, WhatsApp e até com professores, mas sigo sem solução, recebendo apenas retornos genéricos de que estão verificando.

Diante disso, solicito:

A imediata reinclusão dos meus dados na página oficial;
O cumprimento integral das entregas prometidas no módulo 8, incluindo:
Link personalizado do curso Investidor Mestre com 50% de desconto para mentorados;
Modelo de cartão de visitas;
Modelo de assinatura digital de e-mail;
Inclusão na página oficial de divulgação dos Mentores Mestres;
O envio do contrato devidamente assinado pelo ICL, que até o momento não recebi.

Informo que anexarei evidências dos itens prometidos e não entregues.

Aguardo um retorno breve e uma solução definitiva para o meu caso.

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Resposta da empresa

16/04/2026 às 21:01

Olá, Anselmo!

Sou Virginia, da equipe de Atendimento do Instituto Conhecimento Liberta e do Eduardo Moreira.

Espero que esteja tudo bem!

Tentamos contato telefônico, porém não obtivemos sucesso. Em seguida, encaminhei um áudio via WhatsApp com os esclarecimentos, informando que sua solicitação está em andamento internamente, que as devidas atualizações serão encaminhadas pelo WhatsApp e que estamos acompanhando o caso para que todas as questões apresentadas sejam devidamente solucionadas.

Qualquer dúvida você pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: 1194172-8439

Agradeço imensamente pela atenção.
Qualquer dúvida, conte conosco.
Ficaremos felizesemajudar

Réplica do consumidor

17/05/2026 às 23:38

Apenas a inclusão do meu nome na página foi solucionado. Todos os outros pontos destacados não foram solucionados. Aguardo solucão.