Respondida

Cobrança inadequada curso Inteligência Artificial - Renda Passiva

Eduzz

cidade: Cambé

O que aconteceu

Adquiri um curso em 09/23 ProxusIA parcelado em 12x etc, agora 1 ano depois a plataforma está me mandando notificações como se estivesse em haver um novo pagamento e me pergunto: não era um curso? Paguei por ele já, por que estão me cobrando novamente? O dono sumiu de todas as redes, nem existe mais a tal ProxusIA e querem me cobrar novamente, me mandando e-mails como se eu estivesse devendo a eles. Tentei solicitar o reembolso dessa compra 1 mês após a realização da compra e aceitei que não havia como, mas não vou aceitar pagar novamente por isso. Quero que resolvam meu problema e parem de me cobrar!

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Interações da reclamação

  1. Eduzz respondeu

    27/09/2024 às 09:15

    Olá, Gabriel! Espero que esteja bem!

    Sou a Ana, da equipe do Reclame Aqui da Eduzz. Estou aqui para te ajudar! 💙

    Gabriel, o conteúdo informado foi configurado pelo produtor como uma assinatura anual. Porém notei que a mesma já foi cancelada, tanto a assinatura como a fatura de renovação, logo peço que desconsidere qualquer notificação de cobrança.

    Peço desculpas por qualquer desconforto causado!

    Um bom dia e um excelente fim de semana!

    Atenciosamente, 

    Ana Clara

    Equipe Reclame Aqui - Eduzz 💙