Respondida

Quero devolver meu ar-condicionado com defeito e ser reembolsado

eFácil

cidade: Uberlândia

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O que aconteceu

Olá, preciso de solicitar a devolução do ar-condicionado, pois, após a instalação, foi constatado um possível vício no produto.

O equipamento apresenta barulho excessivamente alto tanto na unidade condensadora (parte externa) quanto na evaporadora (parte interna), indicando um possível defeito que compromete seu funcionamento adequado.

Diante dessa situação, não tenho mais interesse em permanecer com o produto e desejo realizar a devolução com o reembolso integral do valor pago.

Ressalto que a compra foi realizada pela internet e estou dentro do prazo legal de 7 dias corridos, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Como o aparelho já está instalado, gostaria também de receber orientações sobre o ressarcimento do valor pago pela mão de obra da instalação, bem como sobre quem será responsável pelos custos da desinstalação e retirada do equipamento para devolução.

Aguardo um posicionamento e as orientações para que todo o procedimento seja realizado sem custos adicionais para mim.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. eFácil respondeu

    05/11/2026 às 14:39

    EDSON, nós te encaminhamos uma mensagem privada do HugMe referente a sua manifestação aberta por aqui. Para visualizá-la é só acessar o link enviado ao seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui.

    Dê uma olhada e qualquer dúvida, pode retornar para nós!

    Pedimos que não encerre sua manifestação caso a resposta ainda não tenha sido satisfatória ou o processo de atendimento não tenha concluído. Nós queremos te ouvir e fazer o melhor pra você.

    Central de atendimento

    WhatsApp (34) 3301-5818

    De seg. a sex.: das 8h às 18h

    Equipe eFácil

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