O que aconteceu
Olá, preciso de solicitar a devolução do ar-condicionado, pois, após a instalação, foi constatado um possível vício no produto.
O equipamento apresenta barulho excessivamente alto tanto na unidade condensadora (parte externa) quanto na evaporadora (parte interna), indicando um possível defeito que compromete seu funcionamento adequado.
Diante dessa situação, não tenho mais interesse em permanecer com o produto e desejo realizar a devolução com o reembolso integral do valor pago.
Ressalto que a compra foi realizada pela internet e estou dentro do prazo legal de 7 dias corridos, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Como o aparelho já está instalado, gostaria também de receber orientações sobre o ressarcimento do valor pago pela mão de obra da instalação, bem como sobre quem será responsável pelos custos da desinstalação e retirada do equipamento para devolução.
Aguardo um posicionamento e as orientações para que todo o procedimento seja realizado sem custos adicionais para mim.
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4Interações da reclamação
eFácil respondeu
05/11/2026 às 14:39
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