Reembolso de dinheiro efetuado com sucesso pelo perfil de atendimento
Obrigado ao perfil do Instagram: Atendimento eFácil Oficial, por solucionar o meu problema e devolver o meu dinheiro.
Respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoBoaAções
Resolve 84.9% das reclamações
eFácil é confiável?
Empresa verificada
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Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.0/10.
- Reclamações recebidas
- 1.037
- Reclamações respondidas
- 97,8%
- Aguardando resposta
- 23
- Reclamações resolvidas
- 84,9%
- Voltariam a fazer negócio
- 52,3%
- Reclamações avaliadas
- 535
- Nota média do consumidor
- 4,9
- Tempo médio de resposta
- 12 dias e 2 horas
Dados de 01/01/2026 até 30/06/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da eFácil nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Jan 2026 | Boa |
| Fev 2026 | Boa |
| Mar 2026 | Boa |
| Abr 2026 | Boa |
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Boa |
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Post de eFácil
O que dizem sobre eFácil
Reclamações
Recebeu sabonetes em vez de depilador masculino e solicita reembolso.
Fiz uma compra de um depilador masculino e recebi uma caixa com 12 sabonetes inadmissível quero meu dinheiro de volta éfacil nunca mais!!
RespondidaProduto não entregue e falta de solução para os chamados abertos
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela eFácil.Realizei o ***** em 09/06/2026, com pagamento aprovado e confirmado pela pró... Clique para ver mais.
RespondidaAtraso na entrega de freezer e falta de previsão pela efácil
Fiz uma compra no site da efácil de um freezer, ja passou o prazo de entrega e nao ha nenhuma previsão para entregar. No link do rastreio continua com... Clique para ver mais.
RespondidaCliente não aceita estorno e solicita envio de ar condicionado LG comprado no eFácil
Boa tarde, Realizei uma compra de um ar condicionado LG no eFácil, N do pedido é 52995653. Na entrega mandarão somente o condensador, avisei ao entreg... Clique para ver mais.
Respondida
Perguntas frequentes (FAQ)
Confira se temos a resposta para seu problema
- Avaliação da reclamação
- Normas sobre entrega e recolhimentos
- Desinstalação e instalação de produtos
- Entrega atrasada
- Insucesso na entrega
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Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
29,77%
Eletrodomésticos
Problemas
28,42%
Atraso na entrega
Produtos
8,58%
Geladeira-Refrigerador
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O eFácil, um dos primeiros e-commerces do Brasil, é do grupo Martins. Com infraestrutura completa, foi fundado em 2001 e comercializa eletrônicos, bebidas, móveis, utilidades domésticas e muito mais.
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