eFácil é confiável?

Empresa verificada

Empresas aprovadas na nossa verificação mensal, que assegura que a empresa existe e é mais confiável.

Desempenho

ReputaçãoRegular

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.8/10.

Reclamações recebidas
862
Reclamações respondidas
97,7%
Aguardando resposta
13
Reclamações resolvidas
82,7%
Voltariam a fazer negócio
49,2%
Reclamações avaliadas
423
Nota média do consumidor
4,55
Tempo médio de resposta
15 dias e 9 horas

Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da eFácil nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Boa" e encerra com "Regular", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Abr 2026Boa
Mai 2026Boa
Jun 2026Boa
Jul 2026Boa
Ago 2026Boa
Set 2026Regular

Post de eFácil

O que dizem sobre eFácil

Reclamações

Perguntas frequentes (FAQ)

Confira se temos a resposta para seu problema

  • Avaliação da reclamação
  • Normas sobre entrega e recolhimentos
  • Desinstalação e instalação de produtos
  • Entrega atrasada
  • Insucesso na entrega

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

28,88%
Eletrodomésticos

Problemas

27,72%
Atraso na entrega

Produtos

8,42%
Geladeira-Refrigerador

Mais informações sobre eFácil

Conheça mais

O eFácil, um dos primeiros e-commerces do Brasil, é do grupo Martins. Com infraestrutura completa, foi fundado em 2001 e comercializa eletrônicos, bebidas, móveis, utilidades domésticas e muito mais.

CNPJ: 43.214.055/0001-07

Está no Reclame AQUI há 20 anos

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Considere as avaliações também

Avaliações de compra

Nota geral do RA Reviews é 4.4 de 5. A partir de 287 avaliações verificadas, recebidas nos últimos 6 meses.

  • Jose

    Loja muito boa, confiável, recomendo.

  • Alexandre

    Preço acessível, entrega dentro do prazo programado e facilidade finalizar o pedido.

  • Saulo

    confiável !!!! chegou antes do tempo estipulado ....