Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Resolve 84.3% das reclamações

eFácil é confiável?

Empresa verificada

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Desempenho

ReputaçãoRegular

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.9/10.

Reclamações recebidas
912
Reclamações respondidas
93,1%
Aguardando resposta
57
Reclamações resolvidas
84,3%
Voltariam a fazer negócio
53,7%
Reclamações avaliadas
434
Nota média do consumidor
4,9
Tempo médio de resposta
14 dias e 4 horas

Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da eFácil nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Boa" e encerra com "Regular", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Mar 2026Boa
Abr 2026Boa
Mai 2026Boa
Jun 2026Boa
Jul 2026Boa
Ago 2026Regular

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Reclamações

Perguntas frequentes (FAQ)

Confira se temos a resposta para seu problema

  • Avaliação da reclamação
  • Normas sobre entrega e recolhimentos
  • Desinstalação e instalação de produtos
  • Entrega atrasada
  • Insucesso na entrega

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

29,19%
Eletrodomésticos

Problemas

28,25%
Atraso na entrega

Produtos

8,55%
Geladeira-Refrigerador

Mais informações sobre eFácil

Conheça mais

O eFácil, um dos primeiros e-commerces do Brasil, é do grupo Martins. Com infraestrutura completa, foi fundado em 2001 e comercializa eletrônicos, bebidas, móveis, utilidades domésticas e muito mais.

CNPJ: 43.214.055/0001-07

Está no Reclame AQUI há 20 anos

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