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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.9/10.

Desempenho de eFácil

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Esta empresa recebeu 918 reclamações.
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Respondeu 91.5% das reclamações recebidas.
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72 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
424 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.89.
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Dos que avaliaram, 54% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 84.2% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 14 dias e 1 hora.
Os dados correspondem ao período de 01/03/2026 a 31/08/2026

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Recebimento de produto diferente do comprado e falha na atualização de entrega pela Amazon.

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Não respondidaHá 8 horas
Cancelamento unilateral de compra de ar-condicionado e solicitação de cumprimento da oferta

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Não respondidaHá 17 horas
Atraso na entrega de compra online e falha no atendimento ao cliente.

Fiz uma compra na efacil no dia 12/08 e com previsão de entrega dia 01/09. Hoje 4/09 não entregaram e nem consta saiu para en...

Não respondidaHá 19 horas
Pedido de chuveiro não entregue e informações de rastreio indisponíveis

Fiz um pedido de um chuveiro no dia 26/07, a entrega não foi realizada, dias depois com reclamações feitas na Amazon me envia...

Não respondidaHá 21 horas
Recebimento de produto diferente do comprado e dificuldade na devolução/troca.

Comprei uma escada da marca Botafogo no site da Magalu vendida e entregue pela efacil. Me enviaram umas importada da marca Pr...

Não respondidaHá 1 dia
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