Não compre veículos da montadora EFFA

Reclamação em réplica

Em réplica

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Lauro de Freitas - BA

31/03/2015 às 07:55

ID: 12486188

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Meu pai comprou uma pickup plutus CD ******* e desde então foi só dor de cabeça. O carro já deu problemas duas vezes na caixa de marcha, fazendo com que o carro ficasse parado por mais de 60 dias, cada vez que quebrou, esperando a peça chegar da China. Enferrujou com pouco tempo de uso. As peças internas quebram com facilidade. Vazava oléo constantemente. Durante uma viajem, em plena BR *******, soltou uma peça do meio da estrada, fazendo com q o carro ficasse impossibilitado de seguir viagem. Agora o carro está completamente sem freio e depende de uma peça que só tá previsto chegar na EFFA no final de maio de *******. A peça é o cilindro mestre do freio com hidrovacuo. Agora imagine você ficar com um carro parado por mais de 60 dias esperando uma peça chegar? Absurdo. Não comprem esse carro, é só dor de cabeça.

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Resposta da empresa

31/03/2015 às 12:53

Prezado Cliente



Ficamos sabendo de seu inconveniente em este momento que recebemos sua reclamação.

Informamos que a peca em questão encontrasse em nosso estoque e que o senhor pode comprar a mesma desde a comodidade de sua casa

E só acessar a nosso site https://******* e solicitar a referida peca baixo o *******.

Comprando antes das ******* horas a peca ,e despachada para destino no mesmo dia.

Alem disso conta no próprio site com pessoal especializado que poderá auxiliar o senhor online.



grato,

SAC EFFA MOTORS

Réplica do consumidor

31/03/2015 às 13:28

A peça que está no site é o cilindro Mestre da EMBRENHAGEM. Eu preciso do Cilindro Mestre do FREIO com Hidrovácuo. Essa peça não consta nem no site. Eu entrei em contato ontem por telefone no setor de peças da EFFA e informaram que a previsão de chegada dessa peça será apenas no final de MAIO.

Réplica da empresa

31/03/2015 às 15:23

Senhor Carlos Eduardo



Cilindro de Freio, podemos providenciar a peca em 10 dias via dhl.



Grato,

SAC EFFA MOTORS

Réplica do consumidor

01/04/2015 às 07:49

Para a peça chegar em 15 dias, teremos que desembolsar quase ******* reais a mais, pois: a peça custa *******,74 + ******* via DHL pra buscar na China + ******* Sedex pra chegar em Salvador. Isso tudo tendo que pagar A VISTA antecipado, correndo o risco da peça nem chegar. Ainda tem o custo do cara da oficina para instalar a peça. A Effa não tem como antecipar a chegada dessa peça pra minimizar esses custos? Já gastamos muito em manutenção e troca de peças nesse carro...

Réplica da empresa

01/04/2015 às 07:57

Senhor Carlos Eduardo



Dhl e transportadora só repassamos o valor do frete.

Se o senhor quer vir retirar a peca na Effa em Leme não e problema, e sô coordenar

Em quanto ao valor das peças tem tido um incremento por tratar-se de peças importadas e acompanhar a evolução do dólar.



Estamos a disposição para resolver seu problema como sempre.



Grato,



SAC EFFA

Réplica do consumidor

01/04/2015 às 14:18

Eu sei que vocês estão repassando o valor das transportadoras, mas o custo é muito alto. Esse custo de buscar a peça na China não deveria ser nosso e sim de vocês, pois são representantes no Brasil.
Soube que a mesma peça (Cllindro mestre do freio) do veiculo JBC pode ser adaptada para a pickup Plutus. O que vocês me sugerem?

Réplica da empresa

01/04/2015 às 14:26

Prezado Carlos



Em quanto ao custo , logicamente a efeito de subsistir as empresas tem que faturar.

Em quanto a que o cilindro Mestre de freio do JBC poderia ser adaptada para Pick up Plutus, não temos como garantir a sua informação.

Não recomendamos arriscar.

Deveria ser usada a peça original.



SAC EFFA MOTORS