Solicitação de cancelamento e estorno de compra não respondida

Olá, Thais Barreto, tudo bem?

Verificamos sua solicitação e identificamos que, no mesmo dia em que a reclamação foi registrada no Reclame Aqui, nossa equipe entrou em contato com você por meio do WhatsApp, enviando as orientações necessárias para dar andamento ao seu pedido de reembolso.

Na mensagem enviada, solicitamos apenas o preenchimento do formulário de reembolso, etapa necessária para que a solicitação seja formalizada e encaminhada para análise.

Assim que o formulário for preenchido, o pedido seguirá para análise conforme nosso procedimento interno, e você receberá um retorno dentro do prazo informado.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e seguiremos acompanhando sua solicitação até a conclusão do atendimento.

Atenciosamente,

Equipe EG Serviços Digitais.