O que aconteceu
Atraso, falta de informação e dificuldade o contato.Além de não haver a mínima pró-atividade da parte deles para dar informações, nos obrigando a ficar cobrando, tivemos uma sucessão de informações não verdadeiras sobre a chegada do material. Assinei o contrato (que dizia 60 dias úteis para entrega) no dia 28 de Julho. Paguei o primeiro boleto no dia 1 de Agosto. Só fui informada que o material viria da Europa no dia 24 de Setembro. Desde então, uma verdadeira enrolação com vocês e a fabricante passando datas de previsão de entrega desencontradas: "chega no porto do Rio dia 15/11", "agora só vai chegar no dia 18/11", "não, chegou no porto de Santos dia 18/11", "leva no máximo 2 dias para a entrega após chegar no porto". Estamos aqui, hoje dia 25/11, minha obra parada há exatamente 1 mês a espera do piso, que deveria ser o mais rápido de instalar. Marcenaria pronta esperando para poder iniciar instalação. Estamos morando longe do nosso trabalho, levando mais que o dobro do tempo de deslocamento, pagando boletos de contas de dois apartamentos, disponibilizando mão-de-obra para receber o material e iniciar instalação a cada data fictícia nova que vocês nos passavam. Uma grande falta de respeito.