Atraso na entrega de pedido para evento especial e falta de comunicação da loja.
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
15/07/2026 às 18:07
ID: 254016847
Fiz uma compra no site em 06/07, com previsão de entrega para 09/07. Entrei em contato com a loja no dia 09/07, pois o pedido não havia sido enviado ainda. A loja me retornou dizendo que iria colocar prioridade e que seria entregue até o dia seguinte (10/07) via motoboy, o que não ocorreu. No dia 13/06, contatei novamente a loja, que prometeu entrega, mais uma vez, para o dia seguinte (14/06). Hoje (15/07), tentei contato via whatsapp, porém, sem resposta alguma. Estou muito chateada, pois as peças compradas são para usar com a minha mãe no show do Harry Styles, que irá ocorrer nessa semana. Pelo que estou vendo, não vou receber a tempo o pedido. Como proceder?
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 19:49
Olá! Sentimos muito por toda essa situação.
Conforme conversamos com você pelo WhatsApp, seu pedido já está sendo finalizado e será entregue amanhã via motoboy, antes do show. Entendemos a sua preocupação e, justamente por isso, priorizamos a finalização dele para garantir que você receba a tempo.
Pedimos desculpas pelos atrasos e pelos desencontros de informação ao longo do atendimento. Seguimos acompanhando tudo de perto até que a entrega seja concluída. Esperamos que você e sua mãe aproveitem muito o show.
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 10:27
A loja, apesar do atraso na entrega, cumpriu o que foi conversado e enviou os produtos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8