Pedido não recebido e sem contato com a empresa, solicitação de cancelamento e estorno.
Respondida
São Paulo - SP
14/07/2026 às 14:03
ID: 253889385
Fiz uma compra dia 29/06 com data de entrega prevista em 07/07. Até o momento não recebi meu pedido e não consigo contato com a empresa (que não me retorna). Quero o cancelamento e estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 15:34
Olá!
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e pela demora no atendimento.
Conforme sua solicitação, o pedido já foi cancelado e o estorno do valor também foi realizado. A partir de agora, o prazo para o crédito aparecer depende apenas da administradora do seu meio de pagamento.
Lamentamos que sua experiência com a El Gato tenha sido essa e agradecemos pelo seu contato. Seguimos trabalhando para melhorar nossos processos e nosso tempo de resposta.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido. Ficamos à disposição.