Produtos não entregues, data de previsão em atraso
Não respondida
São Paulo - SP
22/06/2026 às 07:41
ID: 251993247
Realizei uma compra no e-commerce antes do Dia dos Namorados, principalmente porque a previsão de entrega informada no momento da compra era até o dia 19/06, data que atendia à minha necessidade. Tenho ciência de que os produtos são feitos sob demanda e, justamente por isso, considerei o prazo divulgado antes de finalizar o pedido.
No entanto, o prazo previsto já foi ultrapassado, o pedido segue constando como não enviado e não consegui retorno pelos canais de atendimento, apesar das tentativas via WhatsApp e Instagram.
Gostaria de reforçar que não tenho interesse em solicitar estorno. Gostaria muito receber os produtos, mas preciso de um posicionamento realista sobre a produção e a entrega, pois adquiri os itens para utilizar em um evento que acontecerá no dia 26/06.
Fico no aguardo de um retorno com uma previsão concreta de envio e entrega para que eu possa me organizar.