Meu ***** de 22 de julho não chegou e a loja não me retornou

Olá, Marli! Tudo bem?

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas por todo o transtorno ocorrido com a entrega do seu pedido.

Infelizmente, a transportadora devolveu o pedido sem nos comunicar, e, por esse motivo, não tivemos conhecimento do ocorrido até você entrar em contato conosco. Assim que soubemos da situação, tomamos as providências necessárias e realizamos o reenvio da sua compra. Ficamos felizes em confirmar que a entrega foi realizada no dia 08/10 e que você confirmou o recebimento conosco.

Sabemos o quanto uma situação como essa pode gerar frustração, preocupação e insegurança, principalmente quando estamos aguardando algo que compramos com carinho. Reforçamos que estamos trabalhando junto ao nosso parceiro logístico para que falhas como essa não voltem a acontecer.

Esperamos que sua próxima experiência conosco seja muito mais positiva e que você continue fazendo parte da nossa história como cliente.

Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de resolvermos essa situação. Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou sempre que precisar.

Um abraço carinhoso!

Equipe Ela Decora