Quero meu dinheiro de volta do faqueiro dourado da Eladecora
Respondida
Curitibanos - SC
17/09/2026 às 19:06
ID: 259362689
Fiz uma compra de um faqueiro dourado na Eladecora, eles emitiram a nota num endereço totalmente errado. A transportadora Equipe Super Frete entrou em contato para fazer a entrega e insistia que eu teria que entrar num APP para resolver. Até tentei, mas meu celular bloqueou na hora. A transportadora diz ter entrado em contato com a Eladecora, mas nem retorno deram. A transportadora então me avisou que nao vai resolver e que eu terei de resolver com a Eladecora. Um absurdo! Quero o meu dinheiro de volta. Completamente sem responsabilidade. Tudo nas costas do cliente para resolver.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/09/2026 às 08:49
Olá, Mônica! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e entendemos perfeitamente a sua preocupação. Situações como essa são realmente desagradáveis, especialmente quando envolvem informações pessoais.
Registramos o seu contato realizado hoje, e a atendente Gabrielly prestou os esclarecimentos necessários sobre o ocorrido. Informamos que nossa empresa está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e adota medidas para proteger as informações dos clientes. Nosso serviço de transporte, entretanto, é realizado por empresas terceirizadas.
Diante do relato, tomaremos as providências necessárias e acionaremos nossos parceiros logísticos para verificar a situação e estancar qualquer possível problema. Reforçamos que não solicitamos pagamentos adicionais ou dados sensíveis por canais não oficiais.
Fique tranquila: seu pedido está em trânsito e será entregue. Também enviamos o link oficial de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega com segurança.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e agradecemos por nos avisar.
Atenciosamente,
Equipe Ela Decora