Não consigo cancelar o recebimento de e-mails marketing

Olá, Daniela. Esperamos que esta mensagem a encontre bem.

Seu e-mail já foi removido da nossa lista de comunicações de marketing desde *****, recebemos a sua reclamação, e você não receberá mais nenhuma mensagem promocional da nossa parte.

Consta em nosso cadastro a sua inscrição no HoloCINE, em janeiro de 2026, e a compra de um dos nossos cursos, em março. É por isso que o seu contato fazia parte da nossa base de alunos e recebia nossas comunicações. Para garantir que nada passe, fizemos o descadastro em todos os e-mails vinculados ao seu nome.

Sobre o link para cancelar o recebimento, testamos o link de descadastro dos nossos envios recentes, que fica no final de todos os e-mails, e ele está funcionando normalmente. Mesmo assim, se em algum momento ele não funcionar para você, basta responder ao e-mail ou nos chamar pelo *****, que fazemos a remoção manualmente.

Verificamos nossos registros e não localizamos pedidos anteriores de descadastro nos e-mails vinculados ao seu cadastro. Caso você tenha enviado a solicitação para outro endereço, pode nos informar qual, que verificamos.

Um ponto importante: como o seu curso continua ativo dentro do período de um ano, você ainda pode receber comunicados sobre o acesso a ele, como o aviso que enviamos em 03/11 sobre a mudança para o nosso novo aplicativo. Esses comunicados tratam apenas do serviço que você contratou e não incluem ofertas.

Entre 05/11 e 09/11, tentamos falar com você por WhatsApp e telefone para explicar essas informações, mas não conseguimos contato. Se preferir, é só nos chamar pelo *****.

Atenciosamente,

Equipe de Suporte | Elainne Ourives Oficial