O que aconteceu
Primeiramente, coloquei como saúde humana, pois não localizei a parte de medicamentos para animais.
Tenho uma gata que passou a fazer uso do veraflox solução para gatos, em dezembro de ******* (único medicamento que surtiu efeito, pois ela já vem tomando antibiótico desde agosto/******* - era filhote e contraiu uma infecção importante no pulmão). Em janeiro de ******* já deu melhora no raio x.
No entanto, desde então minha vida se tornou uma loucura, pois o remédio não é colocado em circulação. Não se encontra em São Paulo (capital) e São José dos Campos.
Já fiz contatos com a Bayer, que demora muito a dar retorno.
No mês passado me auxiliaram e acabei encontrando um frasco.
Agora começou minha saga novamente, procurei em SJC e não encontrei. Solicitei auxílio e sem retorno.
Fato é que trata-se de um medicamento de uso contínuo para o animal e hoje a troca de medicamento pode causar regressão do quadro de saúde.
As indústrias farmaceuticas tem responsabilidades com o usuário de remédios, principalmente, quando se trata de antibimicrobiano.
A falta do medicamento coloca a vida do animal em risco.
Tratam a vida do animal com descaso.
Em todos os sites do Brasil, não se encontra esse medicamento e quando você consegue fazer a compra, vem o e-mail cancelando a compra.
Solicito apurações contra a fabricante.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Elanco respondeu
03/04/2023 às 17:05
Prezada Sra. Andrea,
Agradecemos seu contato!
Informamos que o medicamento Veraflox Suspensão Oral para gatos encontra-se com estoque normalizado. Já o medicamento Veraflox Comprimidos 60 mg para cães e gatos encontra-se com falta de estoque, durante os meses de março e abril infelizmente teremos o desabastecimento desta apresentação, contudo temos previsão para novas recebimento a partir de maio/23.
Continuamos à disposição para esclarecimento de eventuais dúvidas ou informações, no Atendimento ao Cliente ************** *******, de Segunda à Sexta-feira das 8h às 18h.
Atenciosamente,
Elanco Saúde Animal LTDA.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0A resposta, totalmente insatisfatória, veio após um ano e um mês da reclamação. Descaso com a vida do animal e com seus donos. A omissão de vocês colocou a vida de nossa filha de patas em risco de [Editado pelo Reclame Aqui]. Isso é gravíssimo.