Não resolvido

IRRESPONSABILIDADE COMERCIAL DE MEDICAMENTOS

Elanco

cidade: São José dos Campos

O que aconteceu

Primeiramente, coloquei como saúde humana, pois não localizei a parte de medicamentos para animais.

Tenho uma gata que passou a fazer uso do veraflox solução para gatos, em dezembro de ******* (único medicamento que surtiu efeito, pois ela já vem tomando antibiótico desde agosto/******* - era filhote e contraiu uma infecção importante no pulmão). Em janeiro de ******* já deu melhora no raio x.

No entanto, desde então minha vida se tornou uma loucura, pois o remédio não é colocado em circulação. Não se encontra em São Paulo (capital) e São José dos Campos.

Já fiz contatos com a Bayer, que demora muito a dar retorno.

No mês passado me auxiliaram e acabei encontrando um frasco.

Agora começou minha saga novamente, procurei em SJC e não encontrei. Solicitei auxílio e sem retorno.

Fato é que trata-se de um medicamento de uso contínuo para o animal e hoje a troca de medicamento pode causar regressão do quadro de saúde.

As indústrias farmaceuticas tem responsabilidades com o usuário de remédios, principalmente, quando se trata de antibimicrobiano.

A falta do medicamento coloca a vida do animal em risco.

Tratam a vida do animal com descaso.

Em todos os sites do Brasil, não se encontra esse medicamento e quando você consegue fazer a compra, vem o e-mail cancelando a compra.

Solicito apurações contra a fabricante.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Elanco respondeu

    03/04/2023 às 17:05

    Prezada Sra. Andrea,

    Agradecemos seu contato!

    Informamos que o medicamento Veraflox Suspensão Oral para gatos encontra-se com estoque normalizado. Já o medicamento Veraflox Comprimidos 60 mg para cães e gatos encontra-se com falta de estoque, durante os meses de março e abril infelizmente teremos o desabastecimento desta apresentação, contudo temos previsão para novas recebimento a partir de maio/23.

    Continuamos à disposição para esclarecimento de eventuais dúvidas ou informações, no Atendimento ao Cliente ************** *******, de Segunda à Sexta-feira das 8h às 18h.

    Atenciosamente,

    Elanco Saúde Animal LTDA.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    A resposta, totalmente insatisfatória, veio após um ano e um mês da reclamação. Descaso com a vida do animal e com seus donos. A omissão de vocês colocou a vida de nossa filha de patas em risco de [Editado pelo Reclame Aqui]. Isso é gravíssimo.