Recebi meu pedido incompleto e a loja não me responde

Olá, Natasha. Tudo bem?

Me chamo Dannyel e estou responsável pelo acompanhamento do seu caso por aqui.

Inicialmente, gostaríamos de lamentar sinceramente o ocorrido e todos os transtornos causados, principalmente pela entrega incompleta do seu pedido e pela demora em nosso retorno.

Após verificarmos nossos registros internos, identificamos que o pedido foi devidamente separado e enviado por nossa equipe. No entanto, ao analisarmos as fotos encaminhadas pela senhora, constatamos que houve uma divergência durante o transporte, indicando uma possível falha por parte da transportadora.

Infelizmente, no momento, não dispomos dos itens faltantes em estoque para realizar um novo envio. Por esse motivo, solicitamos o reembolso dos produtos não recebidos diretamente à plataforma TikTok, responsável pelo processamento dessa operação.

Lamentamos que sua experiência de compra tenha sido prejudicada por essa situação e, principalmente, por não termos conseguido solucionar o problema com o reenvio dos produtos.

Reiteramos nossas desculpas e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Dannyel

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