O que aconteceu
Não entregaram o produto e não foi feito o estorno conforme combinado!
A compra foi realizada no início de dezembro, uma cortina branca, mas a transportadora alegou que não achou o endereço o que é uma [Editado pelo Reclame Aqui], todos os dados estavam corretos e inclusive enviamos a localização o vendedor para provar. O vendedor avisou que solicitou o estorno, mas não foi efetuado. Esta nos enrolando e queremos uma resolução.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Elba Confecções respondeu
04/02/2026 às 08:54
Olá Denis , Bom Dia!
Lamentamos pelo ocorrido. Já providenciamos a averiguação do ocorrido juntamente com o Vendedor. Encaminhamos todas as orientações necessárias via mensagem privada.
Se você estiver com alguma dúvida ou quiser mais esclarecimentos, por favor não abra uma nova reclamação, por gentileza nos notifique, pois vamos verificar a melhor forma de ajudar.
Consumidor respondeu
06/02/2026 às 21:37
Boa noite!
O e-mail enviado pela plataforma elo7, onde está empresa está vendendo seus produtos, informa que devemos entrar em contato com o vendedor pois seria dele a responsabilidade de reembolso, no entanto, temos os prints do vendedor afirmando que solicitou o reembolso, mas que a responsabilidade é da elo7. É agora, quem vai assumir a responsabilidade devolver nosso dinheiro? Absurdo, não é confiável!
Elba Confecções respondeu
09/02/2026 às 11:11
Como já informei já solicitamos o reembolso na plataforma.
Quando fez o pagamento, fez ao site Elo7 correto? Pode conferir em seus pagamentos, então o reembolso também precisa ser feito através dele.
Não há como eu fazer um reembolso de um valor que não fui eu quem recebi.
Já abrimos reclamação no site Elo7 para resolverem seu problema.
O ideal seria também estar cobrando eles