Reclamação de não recebimento de cortinas compradas na Amazon e recusa de reembolso.

Comprei duas cortinas pela Amazon em julho e até o momento não realizaram a entrega! Estou pedindo o reembolso e me negam, alegando que a transportadora realizou a entrega, mas não provam onde fizeram a entrega e quem recebeu, no meu endereço nunca chegou! No próprio app da Amazon aparece que deveria ter cido entregue dia 23/07!