Coifa 70 cs - é bom não comprar

Bom dia,

Informamos que o modo exaustação funciona em jogar o ar para fora do ambiente através do duto, e o modo depurador funciona em filtrar o ar pelo carvão ativado evitando odores e volta a circular novamente pelo ambiente através da saída de ar da coifa, ou seja, não é necessário duto para a instalação do produto utilizando o modo depurador.

Para esclarecer dúvidas sobre instalação de produtos, pedimos que entre em contato com a nossa equipe de Suporte Técnico para que possam lhe orientar com maiores detalhes.

Para contata-los, basta acessar o link abaixo e preencher todos os dados solicitados para que a opção chat apareça e então clique nela.

Link: contactmail.directtalk.com.br/clientes/AlgarElectrolux/new/app.html

Obs.: A instalação de seu produto não é acobertada pela garantia e poderá ser realizada seguindo as orientações do manual do produto. Caso queira que o produto seja instalado por um técnico autorizado, será cobrada uma taxa de instalação.

Caso permaneça com dúvidas, continuamos à disposição.

Atenciosamente,
Amanda Gomes
Atendimento Reclame Aqui - Loja Online Electrolux.

Solicito que não substime minha capacidade. O manual foi lido. Vide página 13 - Modo Recirculaçao - Ponto 2. Tal ponto contraria o argumento: (...) não é necessário duto para a instalação do produto utilizando o modo depurador. Informo que pesquisei por coifas de outras marcas. Todas disponibilizam o produto para pronto uso (com o duto acompanhando o mesmo). Repito: no modo exaustão exige-se o kit exaustor. No modo recirculação, exige-se o duto 120mm. Portanto a coifa não vem pronta para ser utilizada.

Informo ainda que em contato com o SAC, via telefone, a questão foi reconhecida. Fui informado sobre o duto ser enviado como cortesia. Estou no aguardo.

Bom dia,

Conforme Manual do produto na pagina 6 informa as peças que acompanham o produto e as peças que não acompanham o item, na pagina 13 mencionada, a explicação da instalação como modo Recirculação informa a instalação e entre parenteses explica que o produto NÃO acompanha o duto, o mesmo deverá ser adquirido em nossa autorizada.

Desde já agradeço a sua atenção e qualquer dúvida estamos à disposição.

Atenciosamente,
Amanda Gomes
Atendimento Reclame Aqui - Loja Online Electrolux.

Veja: na resposta anterior a informação é de que não precisava do duto no modo depurador/recirculação. E fui tratado como se não tivesse entendido o procedimento. Agora a resposta é que, conforme reza o manual, precisa do duto. Deveria haver maior sensibilidade e cuidado/atenção nas respostas. E é preciso decisão também - precisa ou não precisa do duto? E mais uma coisa: o consumidor precisa comprar o produto e ler o manual para descobrir a necessidade da referida peça (outras marcas o incluem)? Vejo isso como uma baita desconsideração com o consumidor. Ele não é informado sobre isso. Só vejo uma possivel solução: Como faço pra devolver a coifa, uma vez que foi comprada diretamente no site de vocês?

Boa tarde!

Não será possível realizar a devolução, pois se encontra fora do prazo, o prazo de troca/devolução são de até 07 dias corridos a contar da data do recebimento.

Desde já agradeço a sua atenção e qualquer dúvida estamos à disposição.

Atenciosamente,
Amanda Gomes
Atendimento Reclame Aqui - Loja Online Electrolux.

Evasivas e mais evasivas. A empresa reconhece que o produto nao está completo (outras marcas de coifa acompanham o duto) para o uso ao qual se destina e que isso nao é claramente avisado ao consumidor na hora da compra?

Bom dia,

Conforme Manual do produto na pagina 6 informa as peças que acompanham o produto e as peças que não acompanham o item, na pagina 13 mencionada, a explicação da instalação como modo Recirculação informa a instalação e entre parenteses explica que o produto NÃO acompanha o duto, o mesmo deverá ser adquirido em nossa autorizada.

Desde já agradeço a sua atenção e qualquer dúvida estamos à disposição.

Atenciosamente,
Amanda Gomes
Atendimento Reclame Aqui - Loja Online Electrolux.