Descrição Inox, resumo Platinum
Em réplica
São Paulo - SP
20/04/2022 às 11:51
ID: 142111959
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!!
Fiquem de olho no site da Eletrolux.
Estou orçando geladeira, entrei no site da Eletrolux, e fiquei interessada no modelo, Tf42s, Inox, 382L R$ *******,05
Problema é que, descrição do produto, com valor cor e código, está como Inox!
Mas no resumo está platinum!!
É Inox? Ou Platinum?
No meu entendimento, propaganda enganosa, porque se o cliente nao prestar atenção, o produto nao vem como o esperado!
Eu procuro Inox, e Platinum é um material inferior!!
Inox é mais caro! Pesquisei na maioria das lojas de Eletrodomésticos!!
Estava feliz em encontrar o produto, com preço bom!
Ainda bem que prestei atenção! Se nao ia receber um produto em casa inferior!
Eletrolux, empresa de grande porte! De nome!
Fiquei decepcionada!!
Envio anexo, print da pag do site, para nao dizer que estou equivocada!
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Resposta da empresa
20/04/2022 às 16:50
Olá Geane,
Primeiramente quero agradecer a você pelo interesse em nossos produtos.
Conforme analise do print enviado, o anuncio esta correto, pois informa que a Cor da geladeira Tf42S é inox, os modelos de inox não esta com a descrição Cor, por exemplo o modelo DF82X.
**Geladeira/Refrigerador Top Freezer cor Inox 382L Electrolux (TF42S)**
**Geladeira/Refrigerador Frost Free Electrolux Inox 553L Infinity (DF82X)**
Permanecemos à disposição e esperamos recebê-lo em breve novamente em nossa Loja.
Conte sempre com a Electrolux!
Atenciosamente,
Grupo Electrolux
Réplica do consumidor
20/04/2022 às 17:21
Boa tarde!
Obrigada pelo retorno!
Mas a sua resposta nao condiz!!
Vamos lá, é simples!
Meu interesse é o modelo Tf 42s, ******* L,
Na descrição está como: cor inox, no resumo abaixo na tela está Platinum e na ficha técnica está cor inox.
Falei com seu atendente Carlos no chat, o mesmo informou que é Platinum!!
Pra quem é leigo, compra seu produto achando que é em Inox! Porque vai se basear na descrição do produto e na ficha técnica entende?
Sejam honestos: façam como seus concorrentes , na descrição eles deixam bem claro: atençao nao confundem cor inox com aço inox! O produto é platinum!!
O modelo esta descrito acima, quem tiver interesse, verifiquem antes de comprar.
E se eu estiver errada, nao tenho problema em me retratar ok?
Minha opiniao continua a mesma, site e descrição do produto confuso, mal explicado!
Até