FOGÃO 4 BOCAS ELECTROLUX PRETO (FE4DP) 220V

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Resolvido

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Botucatu - SP

27/12/2023 às 18:23

ID: 179207305

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Meu fogãozinho estava meio acabado e decidi comprar um novo. Pesquisei e pesquisei e cheguei a conclusão de comprar este com forno elétrico embutido, forno duplo.

Vendo pelo site parece muito bonito e a ideia de economizar espaço não precisando de um forno elétrico parecia interessante.

Logo de início achei ele extremamente leve. As partes de ferro fundido são super finas. O forno elétrico é extremamente pequeno. Colocando uma pizza não exatamente no meio já queima em cima ou em baixo. O pão de queijo queima por cima e fica cru por dentro, mesmo numa temperatura baixa, nesse caso resseca antes de ficar douradinho em cima.

É super estreito, colocando uma frigideira grande em qualquer boca fica uma parte pra fora do fogão. Difícil de acertar o meio usando duas panelas porque não tem espaço suficiente lado a lado.

Limpar esse forno é um desastre. Qualquer respinguinho já fica visível no preto. Duvido que esse forno foi testado antes de sair pra venda.

A função VaporBake é apenas um afundadinho na parte do forno a gás pra colocar um pouquinho de água. Não mudou em nada a receita porque a água evapora muito rápido. Puro esquema de marketing.

A Electrolux está de parabéns no Marketing. Mas deveria investir pelo menos a mesma quantidade em design de produto. Esse fogão é péssimo, fico com vontade de arrumar o antigo e jogar esse pela janela. Nem a Electrolux quer ele de volta por que quando escrevi reclamando de todas essas falhas e da minha insatisfação com o produto foi: " Já se passaram 7 dias na entrega não podemos fazer nada, passar bem."

Uma vergonha ter esse tipo de suporte. Minha resposta foi: "Ótimo jeito de garantir a perda de um cliente, nunca recomendarei a marca e muito menos vou comprar outro produto."

Lembrete pra mim mesmo: "Não compre sem ver da próxima vez e não acredite no marketing maravilhoso da Electrolux."

Minha sugestão de marketing real:

Quer pagar preço premium para ter um fogão meia boca? Venha pra Electrolux.
Um fogão tão estreito que suas panelas mal vão caber em cima.
Um tampo de vidro que vc só vai ver lindo e brilhante no dia que tirar da caixa.
Um fogão elétrico miserável que só queima a sua comida.
Firulinhas com nomes gringos tipo VaporBake e PerfectCook pra fazer vc gastar o se dinheiro a toa.
Quer gastar dinheiro a toa, não perca tempo compre esse fogão.
A e se precisar de suporte? Nem vem que não tem. Já temos o seu dinheiro.

Passar bem, Electrolux!

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Resposta da empresa

02/01/2024 às 11:38

Olá Miguel,

Nós da Loja Online Electrolux estamos cuidando pessoalmente da sua manifestação e só finalizaremos quando estiver tudo resolvido, combinado?

Pedimos gentilmente que mantenha em aberto seu chamado em nossa plataforma do Reclame Aqui.

Caso haja alguma dúvida e precise nos acionar, por favor, envie-nos uma mensagem no privado que te responderemos.


Atenciosamente,
Atendimento Reclame Aqui - Loja Online Electrolux.

Réplica da empresa

15/01/2024 às 18:05

Olá Miguel, tudo bem?

Seu estorno foi liberado com sucesso. O comprovante pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.

Sua opinião é muito importante para nós, por isso queremos saber se você gostou do nosso atendimento.

Em caso de dúvidas estamos à disposição.

Tenha um excelente dia!
Atenciosamente,
Larissa Lira,
Atendimento Reclame Aqui - Loja Online Electrolux.

Atenciosamente, Larissa Lira
Atendimento Loja Online Electrolux
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Consideração final do consumidor

15/01/2024 às 18:17

O problema foi rosolvido. Uma pena só haver a reação correta por meio do reclame aqui. Pelo suporte do site da própria empresa foi bem diferente.

O atendimento por aqui foi excelente, espero que o site e suporte para compradores por lá seja no futuro como esse também.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9