Lava Louçal electrolux 8 serviços le08s
Respondida
São Carlos - SP
08/06/2024 às 12:26
ID: 190396949
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a Lava Louçal electrolux 8 serviços le08s online, demorou 4 dias para chegar na minha casa e depois de instalar o produto já deu erro na primeira lavagem. Pedi para trocarem o produto na sexta de manhã dia 8 de junho e não me retornaram mais com nenhuma informação, durante a tarde já tinha perdido a paciência e alterei para receber o dinheiro de volta, mas até hoje sábado a tarde não me retornaram como será o processo nem retornaram meu dinheiro. É um absurdo ficar no escuro numa situação dessas, uma máquina de mais de 2 mil reais vim quebrada e não ter o suporte da eletrolux é decepcionante. Comprei o produto no site oficial e paguei um pouco mais por achar q eu estaria mais protegido e teria maior suporte, mas não é uma realidade.
Gostaria de uma resposta e devolução imediata do produto.
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Resposta da empresa
18/06/2024 às 11:37
Olá Diego,
Bom dia!
De imediato pedimos desculpas por ter de acionar o Reclame Aqui.
Conforme nos falamos anteriormente, oferecemos a troca e devolução do produto.
Entretanto, o senhor informou que o técnico realizou a correção do produto e com isso desistiu da devolução do produto.
Portanto, estamos encerrando o acompanhamento do seu caso.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição.
Conto com a sua avaliação referente ao meu atendimento.
Atenciosamente,
Sabrina Juca
Atendimento Reclame Aqui - Loja Online Electrolux.
Atenciosamente, Sabrina Juca
Atendimento Loja Online Electrolux
atendimento.electrolux.com.br
