Lavadora Electrolux LED13 não lava edredom Queen conforme propaganda
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/08/2025 às 10:33
ID: 224724443
Publicidade enganosa LED13 não lava edredom Queen como anunciado
Adquiri a lavadora Electrolux LED13 (13kg) confiando nas informações da fabricante, que anuncia que este modelo lava edredons tamanho Queen. Esse foi um dos principais motivos da compra.
No entanto, ao tentar lavar um edredom casal 100% algodão, ele mal coube no cesto, ficou compactado, quase não se movimentou no ciclo Edredom e saiu sujo, com cheiro de guardado. Se a máquina não comporta nem um edredom de casal pesado, é impossível que consiga lavar um Queen, como prometido.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 37 e art. 31), a publicidade deve ser clara e verdadeira, não podendo induzir o consumidor a erro. No meu caso, a propaganda da Electrolux induziu à compra com uma promessa que não se confirma na prática.
Solicito uma posição clara da empresa sobre essa prática de marketing e uma solução adequada, já que me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por propaganda enganosa.
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 15:03
Olá Rafaela,
Realizamos diversas tentativas de contato em seu número cadastrado, mas sem sucesso.
- 03/09/******* 14:35, 05/09/******* 14:29 e 23/09/******* 14:59, bem como mensagens privadas , porém todas sem retorno.
Desta forma, estaremos encerrando o nosso acompanhamento por falta de contato.
Ficamos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos em relação aos nossos produtos e serviços.
Atenciosamente,
Lidiane
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Time Electrolux Cuida
Consideração final do consumidor
21/02/2026 às 18:03
Não tive assistência
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2