Vazamento de Água por baixo da Lavadora
Resolvido
Niterói - RJ
04/10/2021 às 23:13
ID: 130640943
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi a máquina de lavar Electrolux Essential Care modelo LED15 no dia 04/10. No mesmo dia que fui utilizar pela primeira vez, ela vazou muita água por debaixo da máquina, aparentemente pelo tambor.
A minha área de serviço ficou toda molhada e com sabão o que causou um enorme transtorno.
Ratifico que não foi vazamento relacionado com mangueira ou ponto de água.
Em resumo, o produto veio com defeito.
Já solicitei troca junto ao marketplace que comprei (Americanas).
Mas relato o meu total descontentamento pelo produto já ter vindo com defeito antes da sua primeira utilização.
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Resposta da empresa
11/10/2021 às 17:05
Olá Pedro, tudo bem !
Fomos informados pela transportadora que a troca será realizada no dia 13/10/2021.
Enquanto não concluímos pedimos por favor que mantenha o seu chamado em nossa plataforma do Reclame Aqui ainda em aberto; vamos finalizar apenas quando tudo estiver resolvido e aí sim você poderá avaliar como foi a minha atuação.
Qualquer dúvida, estou à disposição.
Lucimeire Garcia
Atendimento Reclame Aqui - Loja Online Electrolux.
Nosso horário de atendimento é de Seg. a Sex. das 08:00h as 18:00 horas
Atenciosamente,
Grupo Electrolux
Réplica da empresa
14/10/2021 às 11:05
Olá Pedro,
Fomos informados que foi realizado a troca do seu produto e gostaria de saber se está tudo certo caso tenha alguma divergência nos informe.
A Electrolux quer saber como você foi atendido, então não deixe de nos avaliar e contar como foi a sua experiência com o nosso atendimento, a sua opinião é muito importante para nós! Lembrando que você irá avaliar o meu atendimento.
Atenciosamente,
Lucimeire Garcia
Atendimento Reclame Aqui - Loja Online Electrolux.
Nosso horário de atendimento é de Seg. a Sex. das 08:00h as 18:00 horas.
Atenciosamente,
Grupo Electrolux
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Consideração final do consumidor
18/10/2021 às 09:54
O produto foi trocado e, aparentemente, a máquina que recebemos está em perfeitas condições e apta para uso. A atendente ***** foi super solicita para resolver a situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9