Air Fryer Oven Electrolux com antiaderente defeituoso descascando
Não resolvido
Brasília - DF
02/10/2025 às 10:49
ID: 228344797
Fiz a compra do modelo Air Fryer Oven Electrolux EAF90 Digital Grafite (modelo oven da rita lobo), recebida em 10/12/2024 na minha casa, ou seja, menos de 1 ano de uso e eu usei raríssimas vezes. Não é o modelo mais barato do mercado e simplesmente o antiaderente é horrível, tudo gruda e agora já está descascando. Quero saber como solicitar a troca do kit que vai dentro, por um que tenha o antiaderente que funcione, comprei o modelo achando que funcionaria bem, honestamente estou decepcionada. Várias reclamações do mesmo produto e vocês não providenciaram uma solução simples para trocar por um antiaderente que funcione?
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 09:00
Olá Kedna,
Esclarecemos que é imprescindível uma avaliação pelo profissional da nossa Rede Credenciada para que possamos identificar o que ocorre efetivamente e a situação possa ser resolvida.
Reiteramos que para atendimento de eletroportáteis como a sua Air Fryer, de acordo com a orientação do manual, o produto deverá ser levado até o Serviço Autorizado mais próximo para o devido diagnostico técnico.
A lista de nossos Serviços Autorizados está disponível em nosso site, através do link: https://cuida.electrolux.com.br/encontrar-assistencia
Conforme o nosso contato, ressaltamos que somente mediante a uma avaliação técnica do Autorizado Electrolux, é que conseguiremos te auxiliar da melhor forma. Aguardamos a sua disponibilidade para entrega do equipamento e abertura da Ordem de Serviço.
Atenciosamente,
Helen
Sempre que necessitar, acesse nosso portal e tenha acesso a conteúdos exclusivos para complementar sua experiência no uso de nossos produtos.
Acesse: www.cuida.electrolux.com.br
Time Electrolux Cuida
Réplica do consumidor
28/10/2025 às 13:43
Não consegui entrar em contato com nenhuma assistência.
Réplica da empresa
30/10/2025 às 08:55
Olá Kedna,
Enviamos uma mensagem privada solicitando maiores detalhes sobre as tentativas de contato com nossos Parceiros Autorizados.
Ressaltamos que é possível encaminhar o produto diretamente à assistência técnica mais próxima, que atende dentro do horário comercial.
Atenciosamente,
Helen
Sempre que necessitar, acesse nosso portal e tenha acesso a conteúdos exclusivos para complementar sua experiência no uso de nossos produtos.
Acesse: https://*******
Time Electrolux Cuida
Réplica do consumidor
05/11/2025 às 14:37
Não consigo acessar aquela lista, nem contato telefônico, nada
Réplica do consumidor
05/11/2025 às 14:38
Por gentileza, eu moro na Santa maria-DF, me manda o endereço da mais próxima, eu não consigo acessar essa planilha
Réplica do consumidor
05/11/2025 às 14:41
Eu tentei contato com a única que tem no Gama, e os telefones não funcionam
Consideração final do consumidor
06/02/2026 às 11:46
Tive que tentar diversas vezes por vários canais para conseguir atendimento sobre um defeito de responsabilidade deles.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3