Electrolux

Reclamar dessa empresa

Praia Grande - SP

27/06/2026 às 20:43

ID: 252524941

Reclamação falta de peças para Air Fryer Tasty recipes Rita Lobo.
Comprei uma Air Fryer Tasty recipes Rita Lobo em 21 de Jan de 2026 pelo site da Eletrolux.
Ocorre que usei apenas duas vezes.
O produto foi levado para assistência técnica Refrimar na PRAIA GRANDE SP em 25 de maio.
A seguinte resposta foi recebida pelo WhatsApp:
"Boa tarde ***** ! técnico avaliou produto Air fryer necessário trocar peças motoventilador e termostato ,peças estão indisponível na fabrica sem previsão de chegada na Autorizada Refrimar . Refrimar agradece atenção Att setor de peça ***** ,Produto está liberado para retirar na data 01/06/2026 10;30 até 16;30hs ,Refrimar ficará no aguardo".
A Air Fryer foi retirada da Refrimar e meu marido entrou em contato com a Eletrolux no mesmo dia da retirada e foi informado para aguardar contato da própria Eletrolux.
A Eletrolux não ligou. Meu marido ( ***** Minghetti) entrou em contato com a Eletrolux de novo e então pediram para que ele falasse com o técnico da Refrimar para comprar as peças pelo sistema deles( sistema interno).
A Refrimar fez a solicitação das peças para Eletrolux conforme informado porém, a Refrimar voltou a afirmar que não estava disponível as peças..
Estou com o produto há 5 meses e não posso usar . Não tenho dinheiro para comprar outra e se tiver oportunidade de comprar qualquer eletrodoméstico , com certeza não comprarei Eletrolux e nem indico.
Solicito devolução do meu dinheiro. Se eu não posso arrumar eu quero comprar outra Air Fryer.
Usei 2x. Paguei a vista. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], ofendida e sem possibilidades de fazer qualquer coisa para me respaldar.

*****.

Por favor ,quero meu dinheiro de volta.
Vou comunicar a equipe da Rita Lobo esse ocorrido. Ela não deve estar sabendo que o nome dela está em um produto que a marca não presta. Não dá assistência técnica.

***** Minghetti
Priscila Gallucci Cunha