Ar condicionado desliga durante a.

Respondida
Teresina - PI
30/12/2025 às 05:21
ID: 236189357
Prezados,
Possuo um Ar Condicionado Split Hi Wall Inverter Electrolux Color Adapt 9.000 BTU/h Frio, modelo 3209IFBA206, 220V, instalado em um quarto de aproximadamente 10 m.
O equipamento apresenta o seguinte problema recorrente: durante a madrugada, mesmo ajustado para 23 C no modo FRIO (Cool), o compressor desliga completamente, permanecendo apenas a ventilação interna. Com isso, o ambiente esquenta de forma perceptível. O compressor só volta a ligar após cerca de 20 minutos.
Esse comportamento não condiz com o funcionamento esperado de um equipamento com tecnologia inverter, que deveria manter o compressor operando em baixa rotação para estabilização da temperatura, e não desligar totalmente a ponto de permitir aumento térmico no ambiente.O problema ocorre mesmo com portas e janelas fechadas e sem fontes externas de calor.
Não é a primeira vez que acionamos a verificação técnica, onde a primeira com menos de 6 meses de uso foi realizado a troca do compressor e depois posteriormente com menos de 1 ano, foi aberto novo chamado pois estava com vazamento de gás. Hoje 1 ano de 5 meses de compra do aparelho já é a 3 vez que abrimos o chamado para a assistência técnica.
Solicito verificação técnica, pois o equipamento está funcionando como um modelo convencional liga/desliga. E se possível já verificação para possível troca do aparelho, pois já não aguentamos mais lidar com o problema toda a noite. Já moramos em uma região que é quente e ainda ficar com o ar condicionado desligando toda a noite, a ponto de acordamos na madrugada com o esquentamento do ambiente.
O aparelho foi comprado pelo site da Magalu dia 13/07/24.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/01/2026 às 10:28
Olá Débora Vasconcelos
Esclarecemos o nosso compromisso em trabalhar dentro dos prazos previstos no CDC e em conformidade com o Certificado de Garantia.
Sobre a situação que nos relatou através do RECLAME AQUI, ressaltamos que tentamos te ligar, pois assim conversamos melhor , mas sem sucesso.
Ligamos nos dias 05/01/2026 ás 14:19 e dia 09/01/2026 ás 10:19 no telefone informado, +5586999875231 porém, não tivemos sucesso
De acordo com a Ordem de Serviço *****, não foi identificada nenhuma falha funcional ou mecânica que necessitasse de correção em seu produto. Foram fornecidas apenas orientações de uso, conforme o técnico informou o equipamento está normal , mas a energia não está chegando suficiente para o equipamento funcionar normalmente durante a noite, e de acordo com a orientação do técnico, irá verificar com um profissional eletricista para regularizar e assim o produto irá funcionar perfeitamente.
Ficamos à sua disposição para auxiliar, se tiver dúvidas ou precisar de suporte, basta nos enviar uma mensagem privada pelo Reclame AQUI ou responder por aqui.
Atenciosamente,
Juliana
Sempre que necessitar, acesse nosso portal e tenha acesso a conteúdos exclusivos para complementar sua experiência no uso de nossos produtos.
Acesse: www.cuida.electrolux.com.br
Time Electrolux Cuida