Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Sorocaba - SP

03/12/2023 às 12:40

ID: 177292749

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Ar condicionado inverter ******* btus com menos de um ano parou de funcionar com erro no visor E5. O técnico que chamei particular constatou que queimou a placa. Como a empresa ira ajudae sendo que a garantia é somente de fabrica?

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Resposta da empresa

05/12/2023 às 09:58

Olá Carolina!

Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade de esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.

Sobre a situação que nos relatou, reforçamos que o seu produto não se encontra mais dentro do prazo de garantia legal (1 ano), sendo assim, é necessária a avaliação técnica de um de nossos Serviços Autorizados para que a situação seja completamente resolvida mediante aprovação de orçamento e visita que poderá ser cobrada pelo Autorizado.

Acionamos o Serviço Autorizado, para que agendem com você uma avaliação técnica.

Pedimos ainda que não avalie o nosso atendimento até a solução completa da situação pois, ao avaliar, você encerrará a reclamação. Combinado?

Reiteramos o nosso acompanhamento e permaneceremos conduzindo o seu atendimento até a conclusão.

Conte com a gente! A nossa missão é transformar a sua vida para o melhor!

Atenciosamente, Ana Karolyne.

Electrolux Cuida
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Consideração final do consumidor

04/01/2024 às 16:41

Hoje completa um mês da solicitação pelo reclame aqui e agora a peça foi pedida. Vou aguarar o prazo de 5 dias.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1