Ar condicionado sem a garantia de 3 anos!
Resolvido
Santana de Parnaíba - SP
14/04/2015 às 16:04
ID: 12669138
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um ar condicionado split da ELECTROLUX em janeiro, pensando em passar este verão quentíssimo de forma agradável.
Escolhi o ar condicionado da ELECTROLUX por ter uma garantia maior, de 3 anos! Só que descobri que para ter esta garantia o produto deveria ser instalado pelo técnico de uma assistência técnica autorizada da ELECTROLUX.
Foi quando a novela começou. Demorou vários dias para o SAC da Electrolux descobrir qual assistência técnica atendia minha região(Santana de Parnaíba). Depois de descoberta, agendaram uma visita para orçamento.
Aprovado o orçamento, agendaram 3 vezes a instalação, mas o técnico vinha e remarcava para outro dia, porque sempre a visita era " só para conferir as medidas".
Até hoje não voltaram mais e nem entraram em contato comigo. O telefone desta assistência técnica de Osasco( gravem o nome ÁRTICO) nunca funciona!
Abri 3 reclamações no SAC da Electrolux. Eles me telefonam prometendo resolver o problema, mas até agora nada!
Resumindo: vou ter que instalar com um técnico de minha confiança e perder a garantia prometida!
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Resposta da empresa
28/04/2015 às 10:08
Olá Srª Regina
Conforme nosso contato telefônico, nos colocamos à sua disposição sempre que preciso.
Ressaltamos que a Electrolux trabalha em parceria com o site Reclame Aqui buscando sempre o aprimoramento do nosso atendimento.
Permanecemos à disposição em prestar qualquer esclarecimento adicional por meio do telefone ******* ******* ******* ou pelo Fale Conosco em nosso site: https://*******
Cordialmente,
Lilian
Equipe Sac Electrolux
Consideração final do consumidor
28/04/2015 às 16:36
A assistência técnica autorizada da Electrolux (Ártico) não fez a instalação pelo orçamento dado a mim e a outra assistência técnica só fará a instalação pelo dobro do preço. Não entendo como pode haver preços tão díspares!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5