Electrolux

Reclamar dessa empresa

Betim - MG

16/08/2021 às 12:44

ID: 128180969

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Prezados,
Adquiri o aspirador de pó vertical STK12 em 05/07/*******. Nos primeiros usos, ele funcionou normalmente. Depois de determinada quantidade de usos fazia a lavagem dos filtros conforme manual, etc., tudo ok. Nas últimas utilizações no entanto, ele começou a super aquecer, o ruído ficava mais agudo e ele desligava. Sei que ele possui um termostato que o desliga automaticamente em caso de super aquecimento. A questão é o que está causando este super aquecimento. Ele funciona 4, 5 minutos e desliga. Observei que ele só funciona por mais tempo (cerca de 10 minutos), depois que lavo os filtros. Levei o aspirador hoje na autorizada e ele funcionou por cerca de dez minutos direto, com filtros limpos (em cima do balcão, aspirando basicamente ar). Perguntei ao técnico o que poderia ser e ele me respondeu que nada. Que é isso mesmo. Que ele está desligando porque está sujo de pó. Ora, claro que durante a faxina ele vai estar sujo de pó, haja vista que trata-se de um aspirador de PÓ!! Insisti com o técnico que não fazia sentido ele desligar em 4, 5 minutos, que era muito pouco tempo, não dava pra aspirar nada. Ele me perguntou se eu tinha bicho de estimação e se aspirava cabelo, informei que sim, obviamente cabelos caem e aspiradores servem pra isso. Então ele deu o diagnóstico: o pó fino e os pelos grudam no filtro e ele tem que "fazer muita força" pra aspirar, o que faz com que ele aqueça demais e desligue. A solução? Usar por 4 minutos, lavar os filtros, esperar secar, usar mais 4 minutos, lavar, esperar secar... Sério isso? Nem que eu tivesse um canil ou colecionasse perucas isso se justificaria. Que diabos de aspirador de pó funciona desse jeito? Já tive outros modelos e quis substituir apenas pela praticidade de ser vertical, mais fácil de guardar. Imagina quanto tempo vou levar pra aspirar um ap fazendo esse processo?? Enfim, não pegaram pra arrumar, pois "não é defeito". Por incrível que pareça, mecanicamente o que parece estar acontecendo é isso mesmo. Ao menor acúmulo de pó (muito abaixo ainda da capacidade, que fique claro!), o aspirador "entope", não consegue mais aspirar. Isso pra um apartamento padrão, com duas pessoas que trabalham fora o dia todo, sem tapetes e carpetes, que nem suja tanto. Aspirador que não aspira cabelo? Nem "pó fino"? Aguardo retorno pois se for isso mesmo quero a substituição desse modelo. Não faz o menor sentido isso!!