Aspirador de pó e água AWD01

Respondida
Praia Grande - SP
15/02/2021 às 10:42
ID: 119654877
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrimeiramente declarar minha insatisfação. Sempre tive aspiradores de pó electrolux excelentes mas esse está deixando a desejar. O barulho é ensurdecedor, depois que a gente usa o ouvido fica com um zumbido. Além disso, a caixa mostra como uma das características maior alcance, aspira 4,5 de distância sem trocar de tomada. O fato é que se trata de uma propaganda bem enganosa, pois o fio elétrico não passa de 1,50 de comprimento e a mangueira não passa de 1,20, logo, o alcance máximo é de 2,70 metros. Além dessa [Editado pelo Reclame Aqui] informação estampada na caixa, o fato de a mangueira ter apenas 1,20 m, torna desconfortável o uso do aparelho, pois eu com 1,80 de altura, levanto um pouco o braço, a mangueira sendo curta, acaba levantando o aparelho e derrubando o aspirador de pó mais de uma vez durante o uso. Fora a extensão que eu tenho que usar para prolongar o fio que é minúsculo. Quero uma providência da electrolux, sendo a troca dessa mangueira e se possível esse cabo para fazer jus ao que se evidencia na caixa. Pela lógica, a mangueira teria de ter no mínimo 2 metros e o cabo outros 2,5 metros para ser fidedigno ao anunciado. Muito insatisfeito com o produto. Aguardo providências. A primeira foto anexada mostra que quando os canos estão em pé, a magueira não alcança a altura dos mesmos e tomba o aparelho, como disse anteriormente, pois é muito pequeno o comprimento. Na segunda foto, está o cabo, cada ladrilho desse tem 20cm de largura. Logo, conclui-se que está menor do que deveria.
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Resposta da empresa
16/02/2021 às 11:09
Ola Danilo,
Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade de esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.
Conforme nosso contato por telefone, esclarecemos que a situação que nos relatou faz parte de características do modelo deste produto (AWD01), ou seja, não é uma falha. Estas características pode ser observadas em nosso site.
Ficamos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos em relação aos nossos produtos e serviços.
Atenciosamente,
Christiane
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