O que aconteceu
Olá, sou cliente fiel da Electrolux e sempre procuro adquirir produtos da marca.
Comprei um Aspirador de Pó Vertical 10,8V Ergorápido Electrolux sem Fio 2 em 1 bateria Lithium (ERG21) Bivolt, na Loja Electrolux, Nota Fiscal emitida em agosto/2025, em meu nome, *****.
O produto foi usado de forma normal, em uso doméstico, sem queda, sem mau uso, e parou de funcionar totalmente no final de agosto de 2026, com pouco mais de 1 ano de uso, de forma espontânea. Coloco para carregar, deixo no carregador pelo tempo indicado, mas ele NÃO liga, não acende nenhuma luz, não faz nenhum barulho.
Já testei em outra tomada, conferi o carregador e a base, e mesmo assim não há nenhum sinal de funcionamento.
Embora tenha ultrapassado por poucos dias o prazo de 1 ano da garantia contratual, trata-se de vício oculto / defeito de fabricação, pois um produto desta categoria e valor não pode apresentar falha total com apenas 1 ano de uso normal. A vida útil esperada é muito superior.
Solicito a avaliação técnica sem custo e a solução definitiva: conserto sem custo, ou troca por produto novo, ou reembolso integral.