ASPIRADOR ERG25N NÃO SAI DA AUTORIZADA

Question

Comprei o aspirador de pó vertical ERG25N, já veio com defeito. Estava com mal contato no botão liga/desliga, mas achei que eu que não estava sabendo usar. Após um mês parou de funcionar. Levei à autorizada, que disse ter trocado a bateria, funcionou mais uma  semana e parou. E voltou com o mesmo problema além do mal contato no botão. Abri chamado na eletrolux, falei que o aspirador estava com vício, falaram que retornariam a ligação e nada. Voltou para a assistência técnica. Após outra  semana, parou novamente, sendo certo que foi parar na assistência técnica pela terceira vez e lá  está há quase um mês. Ocorre que a garantia já vai acabar. Se eu usei esse aspirador umas 15 vezes, foi muito. O que é isso? Que falta de respeito.

Accepted Answer

Olá Márcia,

Sobre a situação relatada, gostaríamos de informar que os nossos produtos são fabricados dentro de um rígido controle de qualidade, com o intuito de evitar essas situações. Nesse cenário é importante que o fabricante resolva de forma rápida. E na Electrolux, fazemos isso com muita seriedade, eficiência e muito carinho.

Conforme nosso contato telefônico realizado no dia 07/01/*******, apresentamos uma proposta de solução de acordo com os prazos previstos no CDC e em conformidade com o Certificado de Garantia que acompanha o produto e tivemos a sua aceitação! Isso não significa que sua reclamação está encerrada, pois cuidaremos dela até a conclusão.

Caso haja alguma dúvida e precise nos acionar, por favor, envie-nos uma mensagem privada que rapidamente te responderemos.

Atenciosamente,
Daiane

Sempre que necessitar, acesse nosso portal e tenha acesso a conteúdos exclusivos para complementar sua experiência no uso de nossos produtos.

Acesse: https://*******

Time Electrolux Cuida

ASPIRADOR ERG25N NÃO SAI DA AUTORIZADA

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor