Aspirador ERG28 - Descarrega em 15 minutos
Respondida
Macaé - RJ
23/12/2023 às 16:00
ID: 178979733
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 aspiradores da Electrolux Ergorápido 2 em 1 no Magazine Luiza, loja online onde os mesmos foram entregues no dia 11/12, ambos eram presentes de natal um para minha sogra e outro para minha mãe. Bem, no dia 20/12 eu e minha esposa decidimos antecipar o presente e demos os aspiradores que custaram nada mais nada menos que R$ *******,20 que em sua descrição prometem um tempo de uso próximo a 45 minutos, essa seria a duração da bateria em tese ou algo próximo disso.
Pois bem, ambos os aspiradores mesmo com carga completa não duram se quer 15 minutos, como pode um produto tão cara duram tão pouco.
Comprei recentemente um aspirador que me custou muito menos que isso e a bateria dura muito mais.
Queria presentear minha mãe e minha sogra com um bom presente, mas arrumei foi um trambolho para a casa delas que quando vai usar dura 15 minutos e quando vai carregar é em torno de umas 4 horas.
Devido ao prazo, não consigo pedir a devolução dos produtos e creio que não seja um defeito pois ambos apresentam o mesmo tempo.
Péssimo produto, péssima qualidade.
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Resposta da empresa
27/12/2023 às 09:43
Ola Alexandre,
Sobre a situação que nos relatou, é necessária a avaliação técnica de um de nossos Serviços Autorizados para que a situação seja completamente resolvida.
Mediante ao seu manifesto, informamos que produtos de Pequeno Porte não possuem atendimento domiciliares, o procedimento de análise deve ser feito diretamente em uma de nossas Redes Credenciadas com a entrega do produto no Balcão.
Para que possamos manter o atendimento, será necessário a abertura de uma Ordem de Serviço junto a uma de nossas Redes Autorizadas e esse produto poderá ser levado por uma pessoa de sua confiança, junto com a Nota Fiscal de compra.
Encontre a Assistência Técnica para a sua Região:
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Peço que nos retorne para informar o protocolo SVO apos deixar o aparelho no local para avaliação tecnica.
Reiteramos que somente mediante a uma análise técnica do seu produto, com a abertura de uma Ordem de Serviço, é que conseguiremos apresentar a melhor solução.
Electrolux Cuida: https://*******
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