O que aconteceu
ALERTA AOS CONSUMIDORES:
O aspirador do tipo vassoura ERGORAPIDO a BATERIA da Electrolux dura no máximo 2 anos, ou seja é um produto CARO e que a substituição da sua bateria custa em média *******,00. Logo esse produto tem validade máxima de dois anos, ou seja, é inviável sua compra. No meu caso a própria ELECTROLUX disse para eu descartar esse produto que me dariam um desconto em uma compra diferenciada, na qual eles dão um desconte [Editado pelo Reclame Aqui] de 20% em produtos que estão 20% mais caros.
A Electrolux não tem um bom atendimento "pós venda" e seus produtos não podem dar defeito, pois tudo é caro e difícil.
Já tive problemas com um fogão da Electrolux em ******* e agora com esse aspirador em *******, minha sugestão é esqueçam essa marca, pois seus produtos não são de qualidade e a empresa te trata como "lixo" quando você precisa de algo.
Lembre-se melhor gastar um pouquinho a mais e ter uma "BRASTEMP".
Electrolux NUNCA MAIS.
Eles ainda estão tentando me ligar para e enrolar mais um pouco.
Próxima etapa é via PROCON
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Electrolux respondeu
29/08/2019 às 14:53
Sr Ruy, boa tarde
Sua manifestação no site do Reclame Aqui, gerou o protocolo de atendimento 12370889.
Conforme contato por telefone, analisamos seu caso levando em conta procedimentos internos, embasados no Código de Defesa do Consumidor e vamos manter a proposta de reparo ou negociação subsidiada .
Permanecemos a disposição e caso ainda tenha alguma dúvida, entre em contato conosco pelos telefones ******* ******* ******* para interior e ******* ******* de capitais.
Atenciosamente,
Electrolux
Consumidor respondeu
01/09/2019 às 20:45
Recebi ligação da ELECTROLUX e o Reclame Aqui está de parabéns, pois eu cheguei a ficar 30 minutos ouvido música aguardando para ser atendido pela Electrolux e agora eles me ligaram, porém o produto ERGORAPIDO é tão ruim que não existe solução para meu caso.
Comprei um aspirador tipo vassoura da Philco por *******,00 (com fio) e a bateria do ERGORAPIDO custa *******,00 (chega a ser piada essa comparação de valores). Logo a substituição da bateria não me interessa (nem de graça), pois em 2 anos esse problema vai se repetir.
Outra proposta da Electrolux é um desconto na linha de eletroportáteis, mas tudo da Electrolux é mais caro que a concorrência e ainda a página da internet para fazer compra com desconto é mais cara ainda.
O que eu queria era o dinheiro de volta, pois comprei um aspirador de pó (Ergorapido) que não me serviu e está indo para o LIXO, usei ele por 2 anos e a sensação é que sou um idiota em ter comprado esse produto.
Logo fica aqui o meu alerta:
NUNCA comprem produtos que dependam de bateria, pois (mais cedo ou mais tarde) elas vão estragar e o custo é absurdo.
EVITEM produtos da Electrolux, pois o atendimento pós venda não é bom, façam o teste de ligar para o telefone da empresa e ficarão de 20 a 30 minutos ouvindo música, esse é o atendimento PADRÃO ELECTROLUX.
Agora vou desmontar meu Ergorapido e vender as peças no Mercado Livre.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Electrolux não tem um bom atendimento pós venda, pois fiquei horas no telefone ouvindo música e só me atenderam após reclamação no reclame aqui. O produto Ergorapido, que é um aspirador de pó sem fio NÃO DEVE ser comprado, pois a bateria mais cedo ou mais tarde vai estragar (o que é normal), porém o preço de uma bateria nova torna a substituição inviável (cerca de R$ *******,00), ou seja, mais caro que aspiradores do mesmo modelo com fio. Logo fica a lição NÃO COMPRE NADA que dependa de bateria, pois o preço para substituição da peça é inviável.