Aspirador vertical quebrou no meio na parte de plástico
Respondida
Cachoeirinha - RS
03/09/2024 às 19:39
ID: 196616299
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um aspirador vertical da Electrolux e em menos de 60 dias ele quebrou no meio na parte plástica. Tinha outro de outra marca há 4 anos, me desfiz dele por causa da sucção, mas nunca quebrou. Nem acabei de pagar e não da pra usar.
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Resposta da empresa
11/09/2024 às 16:04
Olá Aline,
Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade de esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.
Esclarecemos que a aquisição de peças e/ou acessórios é feito diretamente através da Rede Nacional de Serviços Autorizados.
Caso a peça desejada não esteja disponível na loja, o Autorizado irá formalizar o pedido para envio diretamente ao fabricante.
Conforme nosso contato em 10/09/******* 16:01, repassamos as informações quanto ao reparo do seu produto e tivemos a sua aceitação.
Essa proposta de solução envolvendo o mesmo, está dentro dos prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor e em conformidade com o Certificado de Garantia que acompanha o produto.
Deixo registrado que iremos priorizar o envio da peça e concluiremos o seu atendimento com agendamento e reparo.
Pedimos ainda que não avalie o nosso atendimento até a solução completa da situação pois, ao avaliar, você estará encerrando a reclamação. Combinado?
Ficamos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos em relação aos nossos produtos e serviços.
Atenciosamente,
Ana Cristina
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