Atraso na entrega e dificuldade para cancelamento da compra
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
14/08/2026 às 22:30
ID: 256518027
Fiz uma compra pelo site e o prazo era de 5 dias. Ocorre que agora está aparecendo o prazo de 30 dias úteis e simplesmente para realizar o cancelamento somente indo presencialmente em uma loja, cuja mais próxima fica a cerca de 2:30h de distância. Um absurdo. A empresa não possui um canal de atendimento direto ao cliente. Somente por meio de robo e não há a opção de falar com atendente.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 11:21
Olá Thiago,
Analisamos sua situação com atenção e, conforme nosso contato, apresentamos uma proposta de solução que você aceitou.
Isso não significa que sua reclamação esteja encerrada! Continuaremos acompanhando tudo de perto até a conclusão.
Se tiver qualquer dúvida, envie uma mensagem privada por aqui.
Gostaríamos muito de receber sua avaliação sobre nosso atendimento no site Reclame Aqui. Podemos contar com você?
Atenciosamente,
Vinicius.
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Time Electrolux Cuida
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 12:17
Entraram em contato, pediram desculpas pelo ocorrido e ofertaram um bom desconto em outro produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10