Electrolux

Reclamar dessa empresa

Planalto - BA

11/06/2026 às 19:47

ID: 251171387

Realizei a compra de uma lavadora Electrolux no site da Le Biscuit no início de maio de 2026. O produto era vendido e entregue pela Electrolux.

A nota fiscal foi emitida em 07/05/2026 e o prazo máximo informado para entrega era até o final de maio. No entanto, o prazo foi descumprido e, até o momento, o produto não foi entregue.

Desde o vencimento do prazo venho entrando em contato tanto com a Le Biscuit quanto com a Electrolux. Em todos os atendimentos recebo apenas novos prazos para retorno, sem que seja apresentada uma solução efetiva ou uma data concreta de entrega.

Fui informada de que houve atraso devido às chuvas na região e que o pedido retornou para rota em 04/06. Porém, mesmo após essa informação, nenhuma das empresas consegue informar uma data prevista para a entrega. O rastreamento permanece sem atualizações conclusivas e a transportadora não apresenta uma posição definitiva.

O que mais causa insatisfação não é apenas o atraso, mas a falta de transparência e de resolução. A cada contato, recebo um novo prazo para aguardar informações.

Já se passou mais de um mês desde a emissão da nota fiscal e mais de duas semanas desde o vencimento do prazo de entrega. Considero inaceitável permanecer sem uma previsão concreta de recebimento do produto.

Solicito uma solução definitiva: a confirmação de uma data efetiva e breve de entrega.

Pedido: *****
Produto: Lavadora Electrolux 17kg
Empresas envolvidas: Le Biscuit e Electrolux