Atraso na entrega e informações divergentes sobre máquina de lavar

Resolvido
Camaçari - BA
13/08/2026 às 20:38
ID: 256422761
Olá, comprei dia 25/07/26 uma maquinha de lavar Electrolux, paguei no pix ...a compra foi feita pela loja LE biscuit. O prazo da data de entrega foi para dia 10/08/26 e até hoje 13/08/26 não foi realizada. Já falei pelo chat Le biscuit, informaram que tinha sido faturado, outra hora fala que já saiu para entrega, mais no app só fala que foi emitida nota e sem mais. Falei pelo chat da Electrolux, aparece que estava a caminho ontem as 9hs da manhã e até hoje nada. Depois colocaram que foi feita a tentativa de entrega sendo que foi mentira. Tentativa às 23hs, fora que desde que comprei não saio de casa esperando essa entrega. Não tem rastreamento objetivo e nem informação correta, várias divergência na informação.não foi realizada a entrega até hoje e nem informam nada, onde está, nada. Já por duas vezes me pediram pra aguardar resposta da transportadora por 72hs que retornam mas é outra mentira, não informam nada. O E-mail não funciona, telefone não atende. Quero uma resolução urgente.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 12:10
Olá Jaciara,
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e pelos transtornos causados. Ficamos felizes em saber que o produto já chegou e que agora você poderá aproveitar todas as suas funcionalidades.
Se tiver qualquer dúvida, envie uma mensagem privada e responderemos rapidamente.
Atenciosamente,
Vinicius.
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Time Electrolux Cuida
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 14:54
O Sr. ***** foi muito atencioso eme passar as informações sobre o atraso e pelo constrangimento adicionou 6 meses de garantia na Máquina de Lavar. Obrigado por responder rapidamente ao chamado.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10