Atraso na entrega
Resolvido
Santos - SP
25/06/2026 às 01:07
ID: 252291707
No dia 17/06 fiz uma compra de uma máquina lava e seca com o prazo de entrega de 5 dias úteis.
Achei estranho permanecer em separação faltando um dia para a entrega.
Entrei em contato com o SAC e me foi informado que houve um atraso porque não foi emitido nota fiscal, sendo assim meu produto não foi faturado.
Realmente o produto não chegou no prazo e até agora não tive retorno!
Comprei justamente pelo prazo de entrega e estou extremamente decepcionada.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 14:12
Olá Maria Julia
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e pelos transtornos causados. Ficamos felizes em saber que o produto já chegou e que agora você poderá aproveitar todas as funcionalidades e benefícios que ele oferece.
Enviamos informações adicionais via mensagem privada.
Caso precise de qualquer suporte adicional, é só fazer uma réplica por aqui. Retornaremos rapidamente para ajudar, combinado?
Atenciosamente,
Eliel
Área de Cuidado ao Consumidor
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 13:08
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10